Cách làm Content Marketing? Các dạng Content Marketing

Bài viết này sẽ giúp bạn đọc biết cách làm Content Marketing, các dạng Content Marketing cũng như thấu hiệu các khía cạnh quan trọng khác của Content Marketing trong bối cảnh Content Marketing ngày càng quan trọng và nên ngôi khi thời đại Marketing truyền thống dần trở nên đắt đỏ và kém hiệu quả.

Cách làm Content Marketing - Các dạng Content Marketing
Cách làm Content Marketing – Các dạng Content Marketing

1. Content Marketing là gì?

Marketing truyền thống ngày càng trở nên kém hiệu quả và tốn kém nhiều chi phí. Là một người làm Marketing có tư duy tiến bộ, bạn phải tìm ra những cách tốt hơn. Content Marketing sẽ là câu trả lời. Để hiểu cách làm Content Marketing, trước hết bạn phải hiểu Content Marketing là gì?

Content Marketing trước tiên phải hiểu rõ là một thuật ngữ được dùng nhiều nhất trong Digital Marketing, là một phương pháp Marketing chiến lược, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng mục tiêu, và cuối cùng là thúc đẩy hành động của khách hàng (click, mua hàng, v.v.).

Thay vì giới thiệu trực tiếp một cách “thô thiển” sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, bạn cần cung cấp nội dung thực sự phù hợp và hữu ích cho khách hàng tiềm năng để giúp họ giải quyết vấn đề của mình. Cách làm Content Marketing hiệu quả là cung cấp giá trị và giải pháp chứ không đơn giản là quảng cáo.

Content Marketing là một thuật ngữ được dùng nhiều nhất trong Digital Marketing
Content Marketing là một thuật ngữ được dùng nhiều nhất trong Digital Marketing

Nghiên cứu hàng năm của Content Marketing Institute (CMI) cho thấy, đại đa số những người làm Marketing đều đang sử dụng Content Marketing, chỉ là cách làm Content Marketing mỗi công ty là khác nhau, theo cách này hay cách khác.

Trên thực tế, nó được sử dụng bởi nhiều tổ chức, thương hiệu lớn trên thế giới, bao gồm P&G, Microsoft, Cisco Systems, John Deere hay Oreo. Content Marketing cũng được phát triển và triển khai bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn cầu. Tại sao lại như vậy? Bởi vì những cách làm Content Marketing hiệu quả sẽ mang lại kết quả vô cùng vượt trội.

 

2. Tầm quan trọng của Content Marketing

Với cách làm Content Marketing hiệu quả, nó có thể giúp doanh nghiệp:

  • Tăng doanh số bán hàng
  • Tiết kiệm chi phí Marketing
  • Tạo được tập khách hàng tốt hơn, những khách hàng có lòng trung thành cao hơn

Quay lại đọc định nghĩa về Content Marketing một lần nữa, hãy bỏ những cụm từ “có giá trị, liên quan và nhất quán”, nó sẽ trở thành “một phương pháp Marketing chiến lược, tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng mục tiêu, và cuối cùng là thúc đẩy hành động của khách hàng”.

Bạn thấy sao về định nghĩa mới trên? Đó chắc chắn không phải là Content Marketing nữa nếu thiếu “giá trị, liên quan và nhất quán”. Đây chính là sự khác nhau giữa cách làm Content Marketing hiệu quả và làm Content Marketing theo kiểu “rác thải thông tin”.

Hàng ngày, người tiêu dùng phải tiếp nhận hàng triệu thông điệp, đa số trong số đó đều là “rác thải thông tin”, không cung cấp gì có giá trị, không giải quyết được các vấn đề của họ. Đó là lý do vì sao Content Marketing theo ĐÚNG ĐỊNH NGHĨA mới là con đường hiệu quả.

Xem thêm: Viral Marketing là gì? Ví dụ về Viral Marketing

Tầm quan trọng của Content Marketing
Tầm quan trọng của Content Marketing

3. Các dạng Content Marketing

Hãy lưu ý rằng, Content Marketing nghe có vẻ tách biệt với các mảng khác của Marketing nhưng thực tế chúng có mặt ở hầu hết các mảng của Marketing:

  • Social Marketing (Marketing trên nền tảng mạng xã hội): Cách làm Content Marketing hiệu quả sẽ phải được thực hiện trước tiên. Bạn phải nên chiến lược Content trước cả khi lên chiến lược Media (các kênh phân phối nội dung).
  • SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Cách làm Content Marketing hiệu quả sẽ giúp Website đạt được thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm (chẳng hạn Google). Content Marketing lúc này sẽ đặc biệt quan trọng ở mảng Onpage SEO (hiểu ngắn gọn là viết nội dung Website một cách “thân thiện” nhất với bộ máy tìm kiếm và người dùng).
  • PR (Quan hệ công chúng): Cách làm Content Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút được độc giả, định hướng được dư luận, tạo được danh tiếng và thậm chí giải quyết các khủng hoảng truyền thông.
  • Performance Marketing (Marketing hiệu suất): Những công việc như chạy quảng cáo Facebook, Google, v.v. đều sẽ không thể nào đạt hiệu quả nếu Content Marketing không đủ “chuẩn”.
  • v.v.

Các dạng Content Marketing phổ biến có thể kể đến như:

  • Social Content Marketing (Content Marketing trên nền tảng mạng xã hội)
  • Infographic Content Marketing (Content Marketing bằng đồ họa thông tin)
  • Blog Content Marketing (Content Marketing trên Blog)
  • Website Content Marketing (Content Marketing trên Website)
  • Podcast Content Marketing (Content Marketing bằng Podcast)
  • Video Content Marketing (Content Marketing bằng Video)
  • Paid Ad Content Marketing (Content Marketing trả phí)
  • Viral Content Marketing (Content Marketing lan truyền)
  • v.v.

Có thể thấy, Content Marketing xuất hiện ở nhiều dạng khác nhau trong các hoạt động Marketing. Bạn không thể nói rằng, làm Marketing là viết nội dung. Mọi thứ không đơn giản như vậy. Những người làm Content Marketing chuyên nghiệp, họ biết đây là một lĩnh vực không hề đơn giản, đòi hỏi cả tư duy chiến lược, bộ não sáng tạo và khả năng viết lách.

Các dạng Content Marketing
Các dạng Content Marketing

4. Cách làm Content Marketing

Cách làm Content Marketing hiệu quả cũng như đạt được một chiến lược Content Marketing như ý muốn, người làm Marketing cần phải trải qua 7 giai đoạn chính.

4.1 Đặt mục tiêu SMART

Cách làm Content Marketing hiệu quả trước hết cần đặt mục tiêu theo nguyên tắc SMART:

  • S – Specific: Cụ thể, dễ hiểu
  • M – Measurable: Đo lường được
  • A – Actionable: Tính khả thi
  • R – Realistic: Tính thực tế
  • T – Time Bound: Khung thời gian đặt mục tiêu

Lưu ý rằng, cách làm Content Marketing chuẩn là đặt mục tiêu càng chi tiết càng tốt. Ví dụ một số loại mục tiêu Content Marketing như:

  • Tăng Brand Awareness (Nhận diện thương hiệu)
  • Tăng doanh thu
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi
  • Tăng Brand Loyalty (Lòng trung thành thương hiệu)
  • Tăng tương tác khách hàng
  • v.v.

Xem thêm: Word of Mouth là gì? 6 cách sử dụng Word of Mouth trong Marketing

Cách làm Content Marketing - Đặt mục tiêu SMART
Cách làm Content Marketing – Đặt mục tiêu SMART

4.2 Xác định KPIs

Cách làm Content Marketing hiệu quả ở bước tiếp theo là xác định KPIs (Key Performance Indicators) hay còn được gọi là Chỉ số đo lường hiệu quả công việc. Ví dụ một số chỉ số KPIs tương ứng với từng mục tiêu:

  • Tăng Brand Awareness: Lượt truy cập Website, lượt theo dõi mạng xã hội, lượt đăng ký theo dõi, lượt đề cập, v.v.
  • Tăng doanh thu: Doanh số hàng ngày, lượt truy cập Website, v.v.
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi), Tỷ lệ từ bỏ giỏ hàng, v.v.
  • Tăng Brand Loyalty: Tỷ lệ khách quay lại, lượng đánh giá tốt, số lượt giới thiệu, v.v.
  • v.v.

Xem thêm: Marketing truyền miệng là gì? 3 Ví dụ về Marketing truyền miệng

Cách làm Content Marketing - Xác định KPIs
Cách làm Content Marketing – Xác định KPIs

4.3 Chọn kênh Content Marketing

Cách làm Content Marketing hiệu quả ở bước tiếp theo là chọn kênh triển khai Content. Điều này phụ thuộc hoàn toàn vào đối tượng khán giả mà thương hiệu muốn nhắm tới. Bạn cần tìm hiểu kỹ nhân khẩu học, tính cách, thái độ, hành vi, tâm lý của nhóm mục tiêu để lựa chọn kênh tối ưu nhất. Một số câu hỏi cần đặt ra khi lựa chọn kênh phân phối Content như:

  • Khách hàng mục tiêu cần gì ở bạn?
  • Họ đang gặp những vấn đề, trở ngại gì?
  • Tại sao họ cần đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
  • Làm thế nào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết được vấn đề của họ?
  • Họ thường dành thời gian Online ở đâu?

Một số kênh phân phối Content như:

  • Social Media/ Mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, TikTok, v.v.)
  • Website/ Blog
  • Google Ads
  • PR/ Báo chí
  • v.v.

Xem thêm: Public Relations là gì? 5 mảng Public Relations quan trọng

Cách làm Content Marketing - Chọn kênh Content Marketing
Cách làm Content Marketing – Chọn kênh Content Marketing

4.4 Chọn dạng Content Marketing

Cũng giống như việc chọn kênh phân phối Content, cách làm Content Marketing hiệu quả ở bước này đòi hỏi nghiên cứu đối tượng khán giả mục tiêu thật chi tiết. Một số dạng Content Marketing chúng tôi đã nêu ở trên:

  • Social Content Marketing (Content Marketing trên nền tảng mạng xã hội)
  • Infographic Content Marketing (Content Marketing bằng đồ họa thông tin)
  • Blog Content Marketing (Content Marketing trên Blog)
  • Website Content Marketing (Content Marketing trên Website)
  • Podcast Content Marketing (Content Marketing bằng Podcast)
  • Video Content Marketing (Content Marketing bằng Video)
  • Paid Ad Content Marketing (Content Marketing trả phí)
  • Viral Content Marketing (Content Marketing lan truyền)
  • v.v.

Xem thêm: Buzz Marketing là gì? 3 Ví dụ về Buzz Marketing

Cách làm Content Marketing - Chọn dạng Content Marketing
Cách làm Content Marketing – Chọn dạng Content Marketing

4.5 Thiết lập ngân sách

Cách làm Content Marketing hiệu quả ở bước tiếp theo là đặt ra ngân sách cho từng hạng mục triển khai. Hãy đặt ra những câu hỏi:

  • Bạn có cần mua bất kỳ phần mềm hoặc công nghệ nào để tạo nội dung (chẳng hạn như phần mềm thiết kế đồ họa như Adobe Photoshop, đăng ký Canva, máy ảnh để chụp ảnh và quay video chất lượng cao) không?
  • Bạn có cần thuê nhân viên Content Marketing hoặc Designers nào không?
  • Bạn có cần phải trả tiền cho không gian quảng cáo (phương tiện Media) không?
  • Bạn có cần quyền truy cập vào các công cụ để theo dõi và đo lường chiến dịch Content Marketing của mình không?

Xem thêm: Leads trong Marketing là gì? Ví dụ về Leads trong Marketing

Cách làm Content Marketing - Thiết lập ngân sách
Cách làm Content Marketing – Thiết lập ngân sách

4.6 Tạo và phân phối Content

Cách làm Content Marketing hiệu quả ở bước này đòi hỏi kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm của người làm Content Marketing. Một số nhân sự cần có ở giai đoạn này như:

  • Nhân viên viết Content
  • Nhân viên thiết kế đồ họa (Designers)
  • Nhân viên biên tập Video (Editors)
  • Nhân viên chụp ảnh, quay phim
  • Nhân viên chạy quảng cáo (Performance Marketing)
  • v.v.

Xem thêm: Media Buying là gì? Công việc của Media Buyer là gì?

Cách làm Content Marketing - Tạo và phân phối Content
Cách làm Content Marketing – Tạo và phân phối Content

4.7 Phân tích và đo lường kết quả

Trong giai đoạn cuối cùng này, người làm Content Marketing cần biết cách sử dụng một số công cụ đo lường như:

  • Google Analytics
  • Google Search Console
  • Facebook Business Manager
  • TikTok Ads Manager
  • v.v.
Cách làm Content Marketing - Phân tích và đo lường kết quả
Cách làm Content Marketing – Phân tích và đo lường kết quả

5. Ví dụ về Content Marketing

5.1 Instagram Content Marketing

Cách làm Content Marketing trên Instagram có lẽ là một ví dụ điển hình của Content Marketing. Ví dụ với Polaroid (một công ty chuyên về máy ảnh lấy liền), họ xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành bằng Content Marketing trên Instagram.

Trên trang Instagram của mình, Polaroid thường xuyên cập nhật các bức hình nổi bật của khách hàng – những tác phẩm nghệ thuật do chính khách hàng của họ tạo ra. Nói cách khác, Polaroid đã tận dụng chính nội dung của khách hàng để làm Content Marketing. Việc này không chỉ thúc đẩy lòng trung thành thương hiệu mà còn giúp Polaroid tận dụng được nguồn lực.

 

Xem bài viết này trên Instagram

 

Bài viết do Polaroid (@polaroid) chia sẻ

5.2 Infographic Content Marketing

Cách làm Content Marketing của IBM là tạo ra một hình ảnh Infographic (Đồ họa thông tin) khi họ ra mắt dịch vụ Cloud. Infographic của IBM có gắn thương hiệu, được thiết kế và tạo Content rõ ràng, dễ hiểu. Nó giải thích rõ ràng những gì Cloud mang lại và cách khách hàng có thể hưởng lợi từ dịch vụ này.

Xem thêm: Chiến lược Marketing của IBM

Infographic Content Marketing của IBM
Infographic Content Marketing của IBM

5.3 Video Content Marketing

Phần lớn nội dung video của Dollar Shave Club (thương hiệu chuyên về dao cạo và chăm sóc nam giới) đều có tính lan truyền. Những nỗ lực Marketing của họ xoay quanh câu chuyện thương hiệu, hài hước và giải trí. Bằng cách tạo dựng tên tuổi cho mình thông qua nội dung video trực tuyến, Dollar Shave Club đã có sự tăng trưởng ấn tượng.

 

5.4 Viral Content Marketing

Wendy’s (tên một chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh) nổi tiếng với các tương tác mang tính lan truyền cao trên mạng xã hội trên Twitter. Đây là một trong những thương hiệu có lượng tương tác tốt nhất trên nền tảng Twitter.

Vào năm 2017, chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh nổi tiếng đã cố gắng tạo ra tiếng vang trên Twitter bằng cách hứa hẹn trao thưởng 1 năm ăn tại Wendy’s hoàn toàn miễn phí cho một người dùng đạt 18 triệu lượt retweet đầu tiên.

Cách làm Content Marketing với dòng tweet này nhanh chóng lan truyền, đạt hàng triệu lượt retweet chỉ trong vài ngày. Nhiều thương hiệu nổi tiếng khác, những người nổi tiếng và thậm chí cả chính nền tảng Twitter đã giúp người đó đạt được mục tiêu.

Xem thêm: Chiến lược Marketing của Wendy’s

Wendy's là một trong những thương hiệu có lượng tương tác tốt nhất trên nền tảng Twitter
Wendy’s là một trong những thương hiệu có lượng tương tác tốt nhất trên nền tảng Twitter

Brade Mar

5/5 - (10 bình chọn)

Cong-viec-Marketing