Digital Marketing đã trở thành một thuật ngữ phổ biến ngày nay. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về Digital Marketing là gì, bởi Digital không phải là một công cụ Marketing hay một kênh Media mới, Digital là một khái niệm thay đổi mọi thứ.
Mục lục
1. Bối cảnh Digital Marketing
Thế giới hiện này có hơn 50% dân số dưới 30 tuổi; 96% thế hệ Millennials (Gen Y/ 80s – 1995) tham gia Social Network. Để đạt được 50 triệu người sử dụng:
- Radio mất 38 năm
- TV mất 13 năm
- Internet mất 4 năm
- iPod mất 3 năm
- Facebook đạt 200 triệu người sử dụng chỉ trong vòng 1 năm
“Chúng ta không có sự lựa chọn về việc có nên sử dụng Social Media hay không, câu hỏi là chúng ta phải sử dụng chúng thành thạo như thế nào” – Erik Qualman
Một số sự thật thú vị:
- Nếu Facebook là 1 quốc gia, nó sẽ là quốc gia lớn thứ 3 trên thế giới về dân số (Sau Ấn Độ và Trung Quốc)
- 80% công ty sử dụng Social Media để tuyển dụng công việc, 95% trong số đó thông qua LinkedIn.
- Phân khúc tăng trưởng nhanh nhất trên Facebook là phụ nữ 55 – 65 tuổi.
- Ashton Kutcher và Britney Spears có lượng người theo dõi trên Twitter nhiều hơn toàn bộ dân số của Thụy Điển, Israel, Thụy Sĩ, Ireland, Na Uy và Panama cộng lại.
- Tại Anh Quốc, 50% lượng truy cập Mobile Internet là dành cho Facebook
- Youtube là công cụ tìm kiếm (Search Engine) lớn thứ 2 thế giới
- Wikipedia có hơn 15 triệu bài viết, 78% trong số đó không phải ngôn ngữ tiếng Anh. Nếu bạn được trả 1$ cho mỗi bài viết trên Wiki, bạn sẽ nhận được 1,712$ mỗi giờ.
- Có hơn 200 triệu Blogs. 34% số Bloggers post ý kiến của họ về sản phẩm và thương hiệu.
- 60 triệu status được updates mỗi ngày trên FB. Chúng ta không tìm kiếm tin tức nữa, tin tức giờ đây tìm kiếm chúng ta.
Xem thêm: Đặt KPI cho 3 nhóm kênh truyền thông Digital Marketing
2. Digital Marketing là gì?
Digital Marketing là khái niệm chỉ tất cả các hoạt động Marketing dựa trên công nghệ kỹ thuật số (Digital) như máy tính, điện thoại di động, các phương tiện và nền tảng kỹ thuật số. Cần lưu ý rằng, Digital Marketing không chỉ giới hạn bởi những thứ gọi là Internet Marketing mà nó bao hàm rộng hơn thế.
Digital Marketing bao gồm cả các phương tiện non-Internet (không dựa trên Internet) như truyền hình, điện thoại di động, màn hình Led, v.v tất cả những công cụ này đều được gọi là Digital Marketing. Tuy nhiên, do sự phát triển mạnh mẽ của Internet, Digital Marketing dường như bị “xâm chiếm” mạnh mẽ và thường bị đánh đồng với Internet Marketing hay còn được gọi là Online Advertising. Nói cách khác, Internet Marketing là một phần của Digital Marketing.
Theo đó, các hình thức Digital Marketing như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), Marketing công cụ tìm kiếm (SEM), Content Marketing, Influencer Marketing, Data-driven Marketing, E-commerce Marketing, Social Media, Email Marketing, v.v đang dần phát triển mạnh mẽ, nhận được sự ưu tiên của các công ty vừa và nhỏ do tính tối ưu chi phí và đo lường dễ dàng.
3. Bản chất của Digital Marketing
Một mẫu quảng cáo truyền thống thường bao gồm:
- Art (Phần hình)
- Copy (Phần chữ)
- Media (TV, Print, OOH, Radio)
Digital Marketing đã biến đổi chúng thành:
- Design (Thiết kế)
- Content (Nội dung)
- Social (Mạng xã hội)
- Technology (Công nghệ)
Digital Marketing không phải là một kênh Media khác, Digital Marketing là một khái niệm mới thay đổi mọi thứ:
- Tất cả (TVC, Print, OOH, Radio) đã được số hóa nhờ vào công nghệ. TVC khi đưa lên Online sẽ được chiếu bằng iTVC hoặc Video trên Youtube. Print sẽ thành các Web Banners trên các Website hoặc Social Network. Radio sẽ được số hóa thành Broadcast hay Radio trực tuyến. OOH sẽ được số hóa thành các màn hình Led điện tử.
- Thông tin một chiều được thay đổi thành tương tác nhờ Design
- Độc thoại thành đối thoại nhờ Social Media
- Từ những Campaigns riêng lẻ thành nền tảng “Always-on” nhờ Content. Vài năm về trước, Brands thường chọn một vài thời điểm trong năm để làm Marketing Campaign lớn (TVC, Print, Event, …). Ngày nay mọi thứ được liên tục trên các Website bất kỳ vào ngày nào.
- Digital Marketing có sức mạnh bao phủ truyền thông (Media) lẫn kích hoạt thương hiệu (Experience), vừa là ATL, vừa là BTL
- Digital Marketing là hướng đi mới cho quảng cáo, không đơn thuần là một Media Channel mới. Vậy nên nhiều chuyên gia không gọi đây là Digital Marketing mà gọi là Marketing in Digital Age.
Xem thêm: 11 trang Web tốt nhất để mua lượt theo dõi Twitter giá rẻ và uy tín
4. Các nền tảng chính của Digital Marketing
- Website là nền tảng quan trọng nhất của Digital Marketing
- Website là nơi đón lượng truy cập của tất cả các công cụ Digital khác. Search cũng sẽ tới một Website, khi Click vào banner cũng dẫn tới một Website, v.v
- Những nơi khác không phải là nơi thương hiệu tạo ra trải nghiệm cho NTD theo ý muốn. Thương hiệu không thể chỉnh sửa các Fanpage hay Forum theo ý muốn để phù hợp với mục tiêu. Website sẽ làm được điều đó.
- Social được coi là nhà riêng của mọi người trên Internet.
- Social không đóng vai trò quảng cáo thuần túy, Social là ngôi nhà riêng, nếu Brand muốn vào ngôi nhà ấy cần phải trò chuyện, giao tiếp với chủ nhà.
- Mục tiêu của Social là tạo ra những Conversations (cuộc thảo luận) thú vị và mới mẻ để tương tác với người dùng.
Digital Media (còn được gọi là Digital Ad hay Online Advertising):
- Vai trò của Digital Media là xây dựng độ nhận biết lớn cho Brand để đẩy lượng truy cập cho các Platforms mong muốn.
- Digital Media không nên sử dụng đơn độc mà cần kết hợp với các Digital Platforms khác
- Một số loại hình quảng cáo Digital phổ biến bao gồm: Web Banner Ad, Interstitial Ad, Pre-roll/ iTVC/ True view, Search Ad, Social Ad, Sponsored Content, v.v
- Công cụ tìm kiếm nổi tiếng nhất hiện nay là Google. Search liên quan chặt chẽ tới SEO.
- Người dùng công cụ tìm kiếm là người đã có sẵn nhu cầu, vấn đề là họ có tìm thấy bạn hay không, nội dung của bạn có đủ hấp dẫn để bạn xem thêm hay không.
- Kết quả Search có 2 loại: Paid Search (Kết quả nằm ở phía trên và phía bên phải, phải trả phí); Organic Search (Kết quả nằm ở phía dưới. Trong đó 6 kết quả đầu chiếm tới 90% lượng truy cập).
- SMS Marketing: Chủ yếu hướng tới phân khúc nông thôn
- Bluetooth Marketing: Khi điện thoại bật Bluetooth trong một khoảng cách vừa phải sẽ được kết nối với những trải nghiệm của Brand
- QR Code
- Augmented Reality (AR) và Virtual Reality (VR): Trải nghiệm tương tác ảo AR và Trải nghiệm thực tế ảo VR
- Location-based Marketing: Nhờ vào khả năng định vị GPS có thể tìm được vị trí cửa hàng mong muốn
- Mobile Web, Mobile App, Mobile Ads, v.v
- Email giống như Social, khi người dùng đồng ý để lại Email cũng giống như ta like Fanpage FB, người dùng sẽ nhận được thông tin. Vì vậy tính cá nhân hóa cao.
- Không giống như Social chỉ là Semi-Owed Platform, Email lại là 100% Owned Platform
- Vai trò của Email: Truyền thông trực tiếp; cá nhân hóa NTD, hiệu quả chi phí, quy mô lớn (Gửi Email cho 12.000 người dễ hơn gọi điện cho họ)
- Các loại Email Marketing phổ biến: Announcement Emails (Emails thông báo); Automatic Emails (Emails tự động); Scheduled Emails (Emails lịch trình)
Xem thêm: Breakthrough Innovation là gì? Ví dụ về Breakthrough Innovation
5. Các khóa học Digital Marketing hữu ích nhất
- Foundation of Digital Marketing (Ngô Minh Thuận, Giám đốc Điều hành DNA Digital): Khóa học nền tảng toàn diện nhất về Digital Marketing từ góc nhìn của Client hoặc Account Manager. Hiểu bản chất và tận dụng hết sức mạnh của 7 Digital Platforms để triển khai một chiến dịch Digital Marketing chuẩn mực với đầy đủ Paid-Owned-Earned.
- Digital Audit: Kiểm định Kỹ thuật số (Nguyễn Hải Minh, Co-founder Wisdom Agency, Digit Matter, and Mai Linh Media): Khi gia nhập một công ty mới hay chuẩn bị lập Digital Plan, có một cái nhìn toàn cảnh và hiểu biết sâu về những Digital Assets của doanh nghiệp sẽ giúp ích rất nhiều cho người quản lý nhằm đưa ra các chiến lược phát triển bằng công nghệ phù hợp. Khóa học Digital Audit: Kiểm định kỹ thuật số sẽ cung cấp phương pháp tiếp cận và mô hình nền tảng cho việc hoạch định này.
- Website Development: Từ Hoạch định đến Thực thi (Nguyễn Hải Minh, Co-founder Wisdom Agency, Digit Matter, and Mai Linh Media): Website, kênh quan trọng nhất trong Digital, không chỉ là nơi cung cấp thông tin hay tạo ra trải nghiệm, mà còn có thể bán hàng e-commerce và kết nối hệ thống thông tin doanh nghiệp. Ngày nay, không khó để khởi tạo một website, nhưng làm sao để xây dựng đúng định hướng, đúng đối tượng, đúng nội dung, đúng công nghệ? Khóa học này sẽ giúp bạn từ bước hoạch định đến xắn tay vào làm.
- Digital Display Ads: Quảng cáo Hiển thị (Andy Vũ, Founder & CEO DigiMind): Làm Digital Marketing, không thể bỏ qua một hình thức quảng cáo quen thuộc: Display Ads. Tất nhiên, “chạy Display Ads” không đơn giản là thiết kế một bộ banner đẹp, rồi “rải” khắp nơi. Có mục tiêu cụ thể, chiến lược, kế hoạch rõ ràng, quảng cáo sẽ tiếp cận đúng người, với nội dung, hình thức phù hợp. Khóa học này sẽ cung cấp kiến thức tổng quan về display ads, quy trình lập kế hoạch và những lưu ý trong thiết kế giúp tối đa khả năng tiếp cận, tối ưu chi phí quảng cáo.
- Google Ads Search 101: Cơ bản về Google Ads Search (Nguyễn Hòa Bình, Founder 88Lab): Khi tìm kiếm trên Google bạn thường bắt gặp những kết quả có gắn thẻ “Quảng cáo”. Đây chính là Google Ads Search – công cụ cho phép hiển thị quảng cáo khi người dùng tìm kiếm những từ khóa liên quan. Nghe thì có vẻ khá đơn giản, nhưng để chạy một chiến dịch hiệu quả đúng người, vị trí đẹp với kinh phí hợp lý thì không hề đơn giản. Khóa học này sẽ “cầm tay chỉ việc”, đi qua từng bước cơ bản, giúp học viên tạo được một chiến dịch Google Ads Search cho riêng mình.
- Web Analytics: Phân tích Dữ liệu Website (Nguyễn Hải Minh, Co-founder Wisdom Agency, Digit Matter, and Mai Linh Media): Website doanh nghiệp chính là nơi có khả năng ghi nhận dữ liệu về hành vi tương tác của khách hàng. Nếu biết tận dụng nguồn dữ liệu này, doanh nghiệp sẽ biết được website đang gặp vấn đề gì để cải thiện và có kế hoạch phục vụ khách hàng tốt hơn. Khóa học này sẽ hướng dẫn bạn từ cách cài đặt, sử dụng công cụ để thu thập, xử lý thông tin cho đến trang bị cách đọc, phân tích dữ liệu dựa trên nền tảng Google Analytics.
- Digital Performance Marketing: Tối ưu để tăng trưởng (Trần Quốc Kỳ, CEO GIGAN JSC): Từ kỳ vọng tối ưu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, yêu cầu đặt ra cho Digital Marketing cũng khắt khe hơn. Các hoạt động truyền thông, quảng cáo phải mang lại kết quả thiết thực: khách hàng mới, đơn hàng thành công, doanh thu mang về … Trường phái Performance Marketing đã ra đời để giải quyết thách thức đó, bằng cách theo dõi, giám sát liên tục. Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn tư duy triển khai để Biết – Hiểu – Giám sát – Đánh giá chiến dịch hiệu quả.
- Google Data Studio 101: Trực quan hóa dữ liệu (Nguyễn Hòa Bình, Founder 88Lab): Ưu điểm của Digital Marketing đó là có rất nhiều số liệu, thuận tiện cho việc theo dõi, phân tích, đưa ra những quyết định điều chỉnh kịp thời. Nhưng song song đó, bạn cũng có thể bị lạc lối trong biển dữ liệu: mất nhiều thời gian để tổng hợp, xử lý, trình bày số liệu sao cho trực quan, dễ hiểu. Khóa học này hướng dẫn sử dụng công cụ giúp bạn tự động hóa một số công đoạn làm báo cáo, cũng như hướng dẫn cách biểu diễn số liệu thành những bảng biểu thông qua Google Data Studio.
- Content Marketing Planning: Hoạch định Nội dung thông minh (Lê Tịnh Minh, Partnership & Digital Manager): Sản xuất nội dung vốn không khó, mà thử thách đến từ việc tạo ra được những nội dung chất lượng, truyền tải đúng thông điệp, nhất quán với chiến lược marketing và giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Bỏ qua yếu tố may mắn, thì một Content Plan tốt là yếu tố then chốt giúp đạt được những mục tiêu trên. Khóa học này sẽ đưa ra một framework 6 giai đoạn hoạch định nội dung, giúp bạn biết cách lập Content Plan, viết nội dung nhất quán theo ý tưởng lớn, và đo lường hiệu quả.
- Google Local: Tối ưu hóa hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Nguyễn Hòa Bình, Founder 88Lab): Có mặt ở vị trí top 1 trên các trang tìm kiếm là một lợi thế để doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Nhưng như vậy chưa đủ, bởi để gia tăng hiệu quả hiện diện thì doanh nghiệp cần phải tạo lập thêm hồ sơ với các thông tin xác thực, tin cậy để người dùng dễ dàng tìm thấy. Khóa học hướng dẫn tạo và tối ưu hồ sơ doanh nghiệp trên Google thông qua Google Maps và Google My Business, giúp bạn tăng khả năng hiển thị và xây dựng uy tín với người dùng.
- Writing Convincing Content: Viết thắng Nhân tâm (Nguyễn Thị Diệu Uyên, Head of Content): Đọc – Học – Vọc là ba yếu tố làm nên một người viết chủ động. Để việc đọc nhiều, học nhiều, vọc nhiều đạt hiệu quả bạn cần chú ý đến phương pháp. Trong khóa học này, các quy trình và gợi ý sẽ đồng hành cùng bạn trong quá trình mài dũa kỹ năng viết của mình. Từ đó, bạn có thể giữ chân và chiến thắng người đọc trong từng bài viết.
- Digital Transformation Foundation: Nền tảng Chuyển đổi số (Trần Đình Đông, Senior Director, Health & Well-being Services Dai-ichi Life Vietnam): Đứng trước những quyết định mang tính chuyển mình của doanh nghiệp, nhà lãnh đạo buộc phải trang bị cách thức tư duy và lộ trình hành động đúng đắn, bền vững. Các dự án chuyển đổi số là sự thay đổi hệ trọng bởi chúng giúp tạo ra những giá trị mới, cơ hội phát triển mới về mặt kinh doanh, vận hành. Khóa học này sẽ cung cấp các kiến thức cơ bản, cũng như hướng dẫn cách thức xây dựng khung sườn vững chắc cho dự án chuyển đổi số của doanh nghiệp bạn.
Brade Mar
Xem thêm bài viết nổi bật :
