Tìm hiểu về Website trong Digital Marketing

Website là nền tảng quan trọng nhất của Digital Marketing. Mọi nguồn truy cập đều đổ về Website. Đây là nền tảng rất quan trọng trong Digital Marketing, đòi hỏi người làm Marketing phải nắm rõ đặc điểm cũng như chiến lược thành phần trên Website.

Mục lục

1. Thấu hiểu về Website
2. Các loại Website
3. Các yếu tố của một Website
4. Chiến lược Domain
5. Chiến lược Design
6. Chiến lược Content
7. Công nghệ Website

1. Thấu hiểu về Website

Website là Platform quan trọng nhất của Digital Marketing. Website là nơi đón lượng truy cập của tất cả các công cụ Digital khác. Search cũng sẽ tới một Website, khi Click vào banner cũng dẫn tới một Website, v.v

Nhiệm vụ của Website: Engage (tương tác) và Convert (chuyển đổi khách hàng)

Lý do không nên đẩy lượng truy cập vào bất cứ đâu ngoài Website:

Những nơi khác không phải là nơi thương hiệu tạo ra trải nghiệm cho NTD theo ý muốn. Thương hiệu không thể chỉnh sửa các Fanpage hay Forum theo ý muốn để phủ hợp với mục tiêu.
Những nơi khác không thể đo lường. Fanpage hay Forum có thể chia sẻ các thông tin như lượng truy cập, lượng click, v.v … nhưng thương hiệu lúc này sẽ bị phụ thuộc.

Website là nơi đón lượng truy cập của tất cả các công cụ Digital khác

2. Các loại Website

Corporate Website	Website của công ty, tập đoàn. Chủ yếu nói về công ty, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, sản phẩm, thương hiệu công ty, trách nhiệm xã hội Website thông tin dành cho nhà đầu tư, người tìm việc, đối tác, nhà cung cấp Unilever, P&G, Apple, Masan, Coca-Cola Company, Vinacafe Bien Hoa
Brand Site	Website dành cho giới thiệu thương hiệu, có thể nằm chung hoặc nằm riêng với Corporate Website tùy theo cách quản lý danh mục thương hiệu Dasani (Tên miền riêng với Coca-Cola Company), Coca-Cola (Tên miền riêng với Coca-Cola Company), Fanta (Tên miền riêng với Coca-Cola Company), iPhone (Tên miền chung với Apple), iPad (Tên miền chung với Apple), Vinacafe Heritage (Tên miền riêng với Vinacafe Bien Hoa)
Microsite/ Campaign Site	Website thuộc sở hữu thương hiệu, mang tính chất phục vụ cho chiến dịch ngắn hạn Bị “kết liễu” khi Campaign kết thúc hoặc lưu vào thành 1 thư mục con của Brand Site My Kool Vietnam (Clear), This is Living (Samsung)
Landing Site	Trang thiết kế nhanh, đơn giản để đón lượng truy cập một chiến dịch, để xử lý các tác vụ đơn giản như là trình bày thông tin, điền form đăng ký, download, nhận hàng khuyến mãi, xác nhận tham gia sự kiện Nó có thể nằm riêng trên một tên miền tạm, hoặc tên miền riêng hoặc thậm chí có thể nằm trên trang có sẵn Ý tưởng Này, Comfort nhận mẫu thử, BRVN Viral Marketing
Platform Site	Hoạt động độc lập, ít có Branding nhưng có bàn tay có thương hiệu đứng sau hỗ trợ tài chính hoặc nội dung , thường là một trang cộng đồng Girl Space (Nơi nói điều thầm kín của các bạn gái tuổi dậy thì do Kotex tạo ra), Starbuck Ideas, P&G Shop

3. Các yếu tố của một Website

Domain (Tên miền)	“Địa chỉ” của Web Thường là tên thương hiệu, công ty
Hosting (Máy chủ lưu trữ)	“Lô đất” của Web Là nơi lưu trữ dữ liệu của Web
Internet	“Đường” tới Web
Website	“Căn nhà” của Web
Design	Thiết kế của Web
Technology	Ngôn ngữ lập trình, giao diện, …
Content	Nội dung Web

4. Chiến lược Domain

Ngắn và dễ nhớ
Chiến lược rõ ràng với từng loại Website, bao gồm cả SEO Domains
Mua sớm, mua hết thành phần mở rộng

5. Chiến lược Design

Quy trình Design:

Objectives: Xác định mục tiêu của Website
Features: Những tính năng Website nên có
Sitemap: Xây dựng bản đồ Website, thể hiện mối liên kết giữa các trang cần có trên 1 Website
Wireframes: Cách bố trí các thành phần trên một trang (Logo, …)
User-flow: Xác định hành trình người dùng, cho biết số click người dùng phải trải qua khi muốn thực hiện một tác vụ.
Design: Thiết kế
HTML: Biến thiết kế (file hình) thành file HTML
Code: File HTML chuyển cho lập trình hệ thống (chuyển vào CSDL, quản lý nội dung)
Test: Chạy thử
Content: Cập nhật nội dung

5 tiêu chí đánh giá Website:

Quy tắc ABC: Attention, Branding, Communication
Thanh định hướng (Menu) rõ ràng
Trải nghiệm người dùng phù hợp (UX – Cái người dùng sử dụng)
Thẩm mĩ, bắt mắt (UI – Cái người dùng nhìn thấy)
Kêu gọi được hành động

6. Chiến lược Content

Nội dung cần phải mới mẻ, đa dạng và phù hợp. Chiến lược nội dung phải nêu ra: Định hướng, nguyên tắc, khuôn mẫu, cách thức, chiến thuật phát triển nội dung.

Chiến lược nội dung cùng các yếu tố khác:

Content Strategy	Roles & Objectives (Tổng quan nội dung) Planned Sitemap (Cấu trúc Website và nội dung chính) Strategic Keywords (Từ khóa tạo sự khác biệt) Action Plan (Cách thức đăng bài, …) Brand Key (Định vị thương hiệu) Campaign Big Idea (Ý tưởng lớn của chiến dịch để bám vào đó làm nội dung) Deployment Platforms: Cân nhắc kênh truyền tải nội dung (Mobile, Social, …)
Content Plan	Lập ra kế hoạch chi tiết cho chuyên mục, chủ đề sẽ bao quát. Nó sẽ bao gồm 5 thành phần: Topics/ Angles (Chủ đề) Content Types (Loại nội dung): Editorial, Advertorial, Pictorial, Infographic, Video Content, … By whom (Người viết): Author, Influencer, … Tone & Voice (Văn phong, giọng văn): Gần gũi, chính thống, … phải phù hợp với Brand Personalities Brand guidelines, mandatories (Những điều cấm kỵ về hình ảnh thương hiểu)
Content Production	Ai tạo Content (Ai viết bài, ai chụp hình, ai làm đồ họa) Ai duyệt nội dung? Tạo Content như thế nào
Content Delivery	Đăng tải nội dung khi nào? Đăng tải nội dung ở đâu, ở platforms nào? Có cần dùng Media để Content đi xa hơn không?

Content cần phải mới mẻ, đa dạng và phù hợp

7. Công nghệ Website

Load fast (Tải nhanh): Web mất nhiều hơn 10s để tải thì có thể mất 20% người dùng:

Vị trí đặt máy chủ (Hosting): Càng gần càng nhanh
Cấu hình máy chủ (Độ lớn Hosting)
Chất lượng lập trình: Web chỉ nên hiển thị những gì người dùng yêu cầu
Tối ưu hóa nội dung hiển thị: Đảm bảo dữ liệu được sử dụng vừa đủ, đúng với yêu cầu người dùng.

Web thân thiện với các công cụ tìm kiếm (Google, Yahoo, …):

Web sử dụng bằng Flash thì Google sẽ không thấy được, không hiểu được bạn có nội dung gì trên Web
Web sử dụng HTML sẽ thân thiện với bộ máy tìm kiếm. Sau đó, kiểm tra các thẻ meta-tags xem đã được cung cấp đầy đủ chưa

Web có khả năng chịu tải cao (nhất là khi chạy các chương trình khuyến mãi): Băng thông (khả năng đáp ứng về mặt truyền tải dữ liệu) cần được ước lượng để chuẩn bị Hosting cho phù hợp

Web phải tương thích trên nhiều loại màn hình:

Tablet, Smartphone, …
Có khả năng đáp ứng trên các trình duyệt khác nhau (Chrome, Firefox, Safari, …)

Web phải có khả năng cập nhật, nâng cấp (cả về nội dung và tính năng):

Cần yêu cầu Agency xây dựng hệ thống quản trị nội dung (CMS/ Content Management System) và hướng dẫn bạn cách cập nhật nội dung
Nếu có kế hoạch sử dụng Web lâu dài, cần yêu cầu họ cung cấp toàn bộ mã nguồn, tài liệu hướng dẫn, cấu hình hay công nghệ, …

Cần yêu cầu Agency xây dựng hệ thống quản trị nội dung (CMS - Content Management System) — Cần yêu cầu Agency xây dựng hệ thống quản trị nội dung (CMS – Content Management System)

Như vậy, bài viết đã nêu ra tầm quan trọng của Website, bản chất, phân loại cũng như các thành phần của một Website. Nó giống như trụ sở của công ty/ thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số. Website (nền tảng kênh sở hữu) kết hợp cùng Social Media (nền tảng kênh lan tỏa) sẽ là thứ “vũ khí” lợi hại giúp doanh nghiệp triển khai các hoạt động Digital Marketing.