Truyền thông Marketing là một mảng rất quan trọng trong Marketing. Nó bao gồm tất cả các hoạt động truyền thông liên quan đến các phương tiện truyền thông từ đại chúng (Mass Media) đến kỹ thuật số (Digital Media). Bài viết này sẽ cho người làm Marketing có cái nhìn toàn cảnh nhất về Truyền thông Marketing.
Mục lục
1. Truyền thông Marketing là gì?
Truyền thông Marketing (Marcom hoặc chỉ đơn giản gọi là Communications) đề cập đến việc sử dụng kết hợp các kênh truyền thông và công cụ Marketing khác nhau để truyền tải thông điệp. Các kênh Truyền thông Marketing tập trung vào cách các doanh nghiệp truyền đạt thông điệp đến đối tượng khán giả mục tiêu. Các công cụ Truyền thông Marketing dù được số hóa đến đâu cũng chỉ bao gồm 5 nhóm chính:
- Quảng cáo (Advertising)
- Quan hệ công chúng (PR)
- Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
- Marketing trực tiếp (Direct Marketing)
- Khuyến mãi (Promotion)
Truyền thông Marketing là một phần quan trọng trong nguyên lý tổ hợp Marketing, bên cạnh Sản phẩm, Giá cả và Phân phối (4P) hoặc Sản phẩm, Giá cả, Phân Phối, Phân phối, Con người, Bằng chứng hữu hình và Quy trình (7P).
2. Các phương tiện truyền thông đại chúng
2.1 Truyền hình (Television)
Truyền hình kể từ khi thành lập đã thống trị lĩnh vực Truyền thông Marketing, do sự kết hợp giữa hình ảnh và âm thanh, cho phép thu hút sự chú ý nhiều hơn và truyền tải thông điệp hiệu quả hơn các hình thức Truyền thông Marketing khác.
Quảng cáo truyền hình có lợi do phạm vi tiếp cận rộng rãi và mức độ nội dung có thể được phân đoạn theo thị trường mục tiêu. Quảng cáo truyền hình được ghép nối cẩn thận với các phân đoạn thời gian hoặc được liên kết với chương trình thích hợp, được gọi là “Media Vehicles“. Điều này giúp đảm bảo đối tượng khán giả mục tiêu đang được tiếp cận đúng với thông điệp.
Mặc dù chi phí cho Quảng cáo truyền hình rất cao, nhưng nó có khả năng tiếp cận khán giả đại chúng và do đó, chi phí tiếp cận trên đầu người thấp, biến nó trở thành một nền tảng Truyền thông Marketing chưa bao giờ lỗi thời.
2.2 Đài phát thanh (Radio)
Đài phát thanh (Radio) theo định nghĩa là việc phát sóng các chương trình âm thanh cho công chúng và ngày nay có thể được phát trực tiếp thông qua kết nối băng thông rộng hoặc truyền kỹ thuật số với xe hơi hoặc trong nhà. Mặc dù là một trong hình thức Truyền thông Marketing lâu đời nhất vẫn đang được sử dụng, Marketing qua đài phát thanh vẫn là một lựa chọn phổ biến và hiệu quả do chi phí tương đối thấp.
Do không có hiển thị về mặt hình ảnh, Truyền thông Marketing qua đài phát thanh thường cố gắng tạo ra “hình ảnh tưởng tượng” trong tâm trí khán giả mục tiêu. Quảng cáo trên đài phát thanh cũng cực kỳ hiệu quả trong việc củng cố thông điệp trong các kênh khác (chẳng hạn như truyền hình). Một câu Tagline hoặc giọng nói quen thuộc liên quan đến một thương hiệu giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu, giúp tăng giá trị thương hiệu.
Xem thêm: 5 tổ hợp chiêu thị trong Marketing
2.3 Báo chí (Print)
Phương tiện Truyền thông Marketing báo chí là hình thức căn bản nhất của quảng cáo truyền thông. Thách thức lớn nhất với loại hình này là tạo ra hình ảnh kích thích thị giác mạnh mẽ do nó thiếu kích thích cảm giác, nhưng báo chí rất có hiệu quả trong việc truyền thông thông tin.
Trong trường hợp khán giả mục tiêu có thể bỏ lỡ thông điệp trong TVC hoặc âm thanh Radio thì với Truyền thông Marketing báo chí, thông điệp vẫn sẽ hiển thị trên “trang báo” vĩnh viễn. Thách thức chỉ là quảng cáo báo chí mang tính phân hóa cao, mỗi loại báo chí lại tập trung vào một nhóm độc giả khác nhau và chúng ta không thể ép buộc độc giả đọc báo. Họ chỉ đọc khi họ muốn đọc.
Báo chí (Print) thường được phân loại thành Báo giấy (Newspaper) và Tạp chí (Magazine):
- Báo giấy: Phát hành định kỳ ngắn hạn; tính tức thì của thông tin; lượng phát hành lớn; tuổi thọ thấp
- Tạp chí: Chuyên biệt, sâu sắc hơn; phát hành định kỳ dài hạn; bao phủ hẹp hơn; tuổi thọ dài
Xem thêm: 5 loại hình quảng cáo báo chí và bản chất kênh báo chí
2.4 Quảng cáo ngoài trời (Out-of-home Advertising)
Quảng cáo Billboard là một định dạng quảng cáo OOH truyền thống, và đã có sự tăng trưởng đáng kể từ khi Billboard được tích hợp kỹ thuật số (Ví dụ các bảng quảng cáo kỹ thuật số ngoài trời và hay tích hợp tính năng định vị) trong những năm gần đây.
3. Truyền thông Marketing trong thời đại kỹ thuật số
Trong thời đại ngày nay, khi mọi thứ dần được số hóa thì Truyền thông Marketing cũng không nằm ngoài vòng quay này. Các phương tiện truyền thông đại chúng như TV, Báo chí, Quảng cáo ngoài trời hay Đài phát thanh dần được tích hợp kỹ thuật số. Chẳng hạn các biển quảng cáo ngoài trời đã trở nên đa dạng hơn với các biển quảng cáo màn hình Led, biển quảng cáo chuyển động 3D, v.v.
Internet phát triển cho phép các tài liệu đa phương tiện được chia sẻ nhanh chóng giữa người dùng với nhau. Tính đến năm 2003, khoảng 30 triệu trang web đã được đăng ký trên toàn thế giới và 650 triệu người dùng đã được kết nối với Internet. Internet như một công cụ Truyền thông Marketing có thể được sử dụng để tiếp cận và thông báo trực tiếp cho khách hàng, tạo lòng trung thành với thương hiệu và xây dựng các mối quan hệ. Quảng cáo trực tuyến bao gồm các yếu tố như: hình ảnh đồ họa, banner, quảng cáo pop-up, cấu trúc trang chủ Website, v.v.
Sự thâm nhập thị trường của phương tiện truyền thông xã hội cũng tăng lên nhanh chóng nhờ các dịch vụ như YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat và gần đây nhất là bùng nổ của TikTok.
Các công ty đang sử dụng các nền tảng bên ngoài này để thu hút khách hàng hiện tại và tương lai, củng cố thông điệp thương hiệu, tác động đến tâm trí của khách hàng, cung cấp ưu đãi và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Phương tiện truyền thông xã hội là công cụ giao tiếp linh hoạt vượt ra ngoài các phương tiện quảng cáo truyền thống và cho phép các thương hiệu tương tác với khán giả một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xem thêm: 6 nguyên lý tạo Viral Marketing
Truyền thông Marketing không thể phủ nhận có một vai trò vô cùng quan trọng trong việc quảng bá và thúc đẩy bán hàng cho thương hiệu. Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, Truyền thông Marketing được số hóa hơn bao giờ hết. Mặc dù vậy, hình thức Truyền thông Marketing qua các phương tiện đại chúng như truyền hình, báo chí, đài phát thanh hay ngoài trời vẫn không đánh mất vai trò của mình.
Brade Mar
