5 tổ hợp chiêu thị trong Marketing

Công nghệ thông tin ra đời tạo ra một kỷ nguyên mới cho truyền thông Marketing. Tuy nhiên, dù phát triển thế nào thì bản chất Marketing cũng chỉ bao gồm 5 công cụ chính hay còn gọi là tổ hợp chiêu thị (promotion).

1. Ưu nhược điểm của các công cụ chiêu thị

Công cụ Ưu điểm Nhược điểm
Quảng cáo
  • Lượng khán giả lớn 
  • Chi phí giới thiệu cho mỗi người thấp 
  • Rất tốt trong việc tạo ra hình ảnh về nhãn hiệu 
  • Có nhiều phương tiện để lựa chọn sử dụng
  • Có thể lãng phí cho các đối tượng không phải khách hàng tiềm năng 
  • Thời gian xuất hiện ngắn
  • Nguy cơ bị chỉ trích nếu có tiếng xấu
  • Khách hàng thường dễ lãng quên
Bán hàng cá nhân
  • Là công cụ truyền thông có sức thuyết phục nhất 
  • Cho phép trao đổi thông tin 2 chiều
  • Thường sử dụng khi sản phẩm phức tạp
  • Chi phí cho mỗi giao dịch cao
  • Tốn kém, trong đào tạo, huấn luyện
  • Doanh nghiệp không thể kiểm soát chặt chẽ hình ảnh đại diện bán hàng thể hiện
Khuyến mãi
  • Tốt trong khuyến khích mua trong thời gian ngắn 
  • Có nhiều lựa chọn để khuyến mãi
  • Dễ dàng kết hợp với công cụ khác
  • Tác dụng trong ngắn hạn
  • Có thể gây tác hại đến hình ảnh doanh nghiệp
  • Đối thủ có thể bắt chước dễ dàng
PR
  • Chi phí trên mỗi người tiếp cận thấp
  • Thông tin đáng tin cậy 
  • Khó kiểm soát hoàn toàn hoạt động (như khi biên tập viên tạp chí không đăng bài) 
  • Đối thủ có thể bắt chước để cạnh tranh
  • Khả năng lặp lại thông điệp bị hạn chế

2. Sử dụng công cụ chiêu thị với từng giai đoạn quyết định mua

Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng gồm 5 giai đoạn chính. Ứng với mỗi giai đoạn, người làm Marketing cần sử dụng những công cụ chiêu thị phù hợp với mục tiêu truyền thông đề ra.

Sử dụng công cụ chiêu thị với từng giai đoạn quyết định mua
Sử dụng công cụ chiêu thị với từng giai đoạn quyết định mua

3. Các phương tiện truyền thông

3.1 Quảng cáo (Advertising)

TV: Kết hợp âm thanh, hình ảnh, chuyển động; tác động vào nhiều giác quan; phạm vi tác động rộng. Tuy nhiên chi phí tuyệt đối cao; khó chọn lọc khán giả; thông điệp xuất hiện thoáng qua.

Báo chí (Print) – Newspaper; Magazine: Linh hoạt, đúng giờ; phù hợp cho thị trường địa phương; độ tin tưởng cao. Tuy nhiên tác động ngắn hạn; phạm vi tác động hẹp.

Email: Có thể chọn lựa người nhận; linh hoạt. Tuy nhiên chi phí tuyệt đối cao; có thể gây hình ảnh không tốt vì làm phiền người nhận.

Radio: Chi phí thấp; họn lọc theo địa lý và nhân khẩu. Tuy nhiên ít khán giả, ít được chú ý như TV; tiếp xúc thoáng qua; chỉ tác động vào thính giác.

OOH (Ngoài trời): Linh hoạt; tần suất lặp lại cao; chi phí thấp; ít cạnh tranh. Tuy nhiên giới hạn về sáng tạo; khó chọn lọc khán giả.

Internet: Độ chọn lọc cao; khả năng tương tác tốt; chi phí thấp. Tuy nhiên mức độ cạnh tranh rất cao.

Quảng cáo (Advertising)
Quảng cáo (Advertising)

3.2 Quan hệ công chúng (PR/ Public Relations)

  • Tin tức (News)
  • Sự kiện (Events)
  • Vật liệu viết (Written Materials)
  • Vật liệu nghe nhìn (Audiovisual Materials)
  • Nhận diện công ty (Corporate Identity Materials)
  • Hoạt động cộng đồng (Public Service Activities)

3.3 Khuyến mãi (Sales Promotion)

  • Giảm giá (Discount)
  • Tặng kèm (Banded)
  • Thu thập tặng thưởng (Collecting Scheme)
  • Cuộc thi (Contest)
  • Hoạt động khuyến mãi vì xã hội (Social Cause)
  • Bật nắp trúng thưởng (Under the Cap): Riêng cho ngành đồ uống
Khuyến mãi (Sales Promotion)
Chiêu thị khuyến mãi (Sales Promotion)

3.4 Marketing trực tiếp (Direct Marketing)

  • Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
  • Direct-mail (Including Bruchure)
  • Catalog
  • Telephone
  • Direct-response TV (DRTV)
  • Kiosk
  • New Digital Direct Marketing

3.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Quy trình 7 bước bán hàng:

  • Pre-sale Preparation (Chuẩn bị trước bán)
  • Prospecting (Tìm kiếm khách hàng tiềm năng)
  • Approach (Tiếp cận khách hàng)
  • Presentation (Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ)
  • Overcoming Obj (Thuyết phục)
  • Closing Sale (Chốt đơn hàng)
  • Follow Up (Theo dõi)
Bán hàng cá nhân (Personcal Selling)
Chiêu thị bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Bài viết trên đã giới thiệu tổng quan về ưu và nhược điểm của các công cụ chiêu thị trong Marketing, giới thiệu 5 loại hình chiêu thị cốt lõi nhất giúp người làm Marketing linh hoạt sử dụng khi lên kế hoạch truyền thông.

Xem thêm: Quy trình 3 bước tìm kiếm Insight (Sự thật ngầm hiểu)

5/5 - (27 bình chọn)