Hiểu được quá trình đổi mới sản phẩm (Product Innovation) là điều bắt buộc trong bất cứ doanh nghiệp nào muốn phát triển. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích Product Innovation là gì, các chiến lược Product Innovation cũng như ví dụ cụ thể về đổi mới sản phẩm.
Mục lục
1. Product Innovation là gì?
Product Innovation là sự phát triển và ra mắt của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường mà nó bán. Product Innovation cũng có thể phát triển các phiên bản cải tiến của các sản phẩm hiện có trên thị trường, nâng cao chức năng hoặc mong muốn cho một mặt hàng bằng cách lấy phản hồi của người tiêu dùng để cải tiến hoặc khám phá các tính năng và công nghệ bổ sung để thêm vào.
Product Innovation là một hoạt động quan trọng trong chiến lược Innovation của thương hiệu, bên cạnh các chiến lược đổi mới khác, bao gồm:
- Channel Innovation: Đổi mới điểm bán hàng, kênh bán hàng (Consumer Touch-point)
- Pricing Innovation: Đổi mới mức giá sản phẩm có thể ngắn hoặc dài hạn
- Communication Innovation: Đổi mới truyền thông
- Packaging Innovation: Đổi mới bao bì
- Consumer Promotion Innovation: Đổi mới hình thức khuyến mại
Xem thêm: Các quyết định về tập hợp sản phẩm và phát triển sản phẩm mới trong Marketing
2. Phân loại Product Innovation
Refresh Innovation (Làm mới thương hiệu sản phẩm) |
|
Compete Innovation (Làm mới để cạnh tranh) |
|
Break-through Innovation (Làm mới đột phá) |
|
3. Các chiến lược Product Innovation
Strengthen Leadership (Củng cố vị thế dẫn đầu) |
|
Reach Leadership (Cố gắng đạt vị thế dẫn đầu) |
|
From a Small Position (Lớn mạnh từ vị trí thấp) |
|
Defend Leadership (Bảo vệ vị thế dẫn đầu) |
|
Quick Cash (Tăng lợi nhuận) |
|
4. Ví dụ về Product Innovation
Thành công của Apple không chỉ dừng lại ở việc tạo đột phá về doanh thu hay bán rất nhiều sản phẩm mà họ đã hoàn toàn thay đổi cuộc chơi “theo cách của Apple, bằng cách tạo ra các sản phẩm công nghệ đột phá. Chứa đựng các giá trị công nghệ, thẩm mỹ, thời trang, và hệ sinh thái toàn diện”. Từ iPod, iPhone, iPad, Macbook, iCloud, iTune… đều là những cuộc cách mạng Product Innovation trên thị trường công nghệ. Khiến hàng triệu người sẵn sàng xếp hàng trong nhiều giờ chỉ để sở hữu phiên bản đầu tiên với giá cả không hề rẻ chút nào.
Khi iPad ra đời rất nhiều người chế giễu nó là chiếc iPod Touch phóng lớn. iPhone, Macbook Air đều nhận được những chỉ trích về việc thiếu tính năng. Nhưng thành công của iPad, iPhone, Macbook Air là không cần bàn cãi. Nó là một minh chứng rất hùng hồn rằng, nhiều người không biết mình muốn gì, cần gì ở một sản phẩm mới. Và rồi Apple tự thiết lập các chuẩn mực mới của thị trường.
Một bài học nữa từ mô hình đổi mới, sáng tạo của Apple mà chúng ta có thể học được đó là Apple không phải là doanh nghiệp đầu tiên hoặc là người phát phát minh ra sản phẩm “ĐẦU TIÊN” (FIRST) nhưng lại sản xuất ra sản phẩm “TỐT NHẤT” (BEST).
Rõ ràng rằng là, nhiều thương hiệu trước đó đã có điện thoại thông minh hoặc điện thoại màn hình cảm ứng hoặc máy tính xách tay thì quá bão hòa với hàng chục nhà sản xuất. Nhưng với sự “hoàn hảo, tốt nhất, chất lượng khác biệt”, các sản phẩm của Apple mặc dù là “kẻ đến sau” nhưng lại thống soái thị trường và có doanh thu rất lớn, lợi nhuận rất lớn.
Apple không phải là công ty đầu tiên chế tạo ra máy nghe nhạc mp3. Nhưng họ là công ty đầu tiên tạo ra một máy nghe nhạc mp3 đã định nghĩa lại thói quen thưởng thức âm nhạc của người dùng. Cho dù iPod ra mắt năm 2001, tức là chỉ sau chiếc máy nghe nhạc mp3 đầu tiên MPMan có 3 năm. Nhưng Apple và cụ thể là Steve Jobs chỉ mất đúng 3 năm để đánh bật mọi đối thủ. Kể cả công sức 30 năm của Sony với “đỉnh cao” Walkman hay Discman cũng đã bị tan thành mây khói.
Cách đây 10 năm, iPhone đã chính thức lên kệ và cũng định nghĩa lại cái trước đó người ta vẫn gọi là smartphone (điện thoại thông minh) đối với Nokia hay Motorola. Và kết quả đến năm 2020 là gì? iPhone thống trị thế giới, trong khi đó Nokia và Motorola đã bị quên vào dĩ vãng. Hoặc cũng chỉ sản xuất những phân khúc thấp và cầm chừng.
Apple cũng làm chao đảo thị trường thiết bị đeo bằng cách tung ra tai nghe không dây thời trang và đồng hồ thông minh. Với sản lượng bán lớn và biên độ lợi nhuận ròng lớn. Khiến cho các nhà sản xuất tai nghe ngay lập tức phải thiết kế theo mẫu Air Pods mới. Hoặc các nhà sản xuất đồng hồ phải dè chừng sản phẩm phẩm iWatch.
Trong một cuộc phỏng vấn với Tạp chí Fortune năm 1998, Steve Jobs đã nói:
“Product Innovation không hề liên quan đến việc bạn có bao nhiêu tiền cho R&D. Khi Apple đưa ra máy Mac, IBM đã chi ít nhất hơn 100 lần (so với số tiền chi ra của Apple – PV) vào R&D. Điều đó không phải là về tiền bạc. Đó là về những con người mà bạn có, bạn lãnh đạo như thế nào và bạn hiểu được điều đó được bao nhiêu”.
Thành công của Apple không chỉ đến từ đội ngũ nhân viên luôn “khao khát”, “dại khờ” để sáng tạo mà còn đến từ việc CEO cũng tham gia trực tiếp vào hoạt động sáng tạo và quá trình Product Innovation.
Xem thêm: Brand Health Check là gì? Cách đọc báo cáo Brand Health Check
Brade Mar