Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex

Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex, một trong những thương hiệu khách sạn hàng đầu của Saigontourist. Bài viết này sẽ phân tích Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) của khách sạn Rex.

1. Tổng quan về phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex

Vào khoản năm 1925, nơi đây chỉ là 1 gara ô tô 2 tầng lầu tại góc đường Nguyễn Huệ – Lê Lợi do người Pháp quản lý. Đến năm 1959 – 1965 khi Sài Gòn giao thương phát triển mở rộng ra thế giới bên ngoài, ông Bà Ưng Thi, một gia đình hoàng phái cùng với 5 phần hùn vốn đã mua lại gara này để hoạch định, kiến tạo thành tòa nhà 5 tầng lầu lấy tên là Thương Xá Rex có 100 phòng ngủ, 1 thư viện ở lầu 1, 1 nhà hàng và sân thượng ở lầu 5 cho cơ quan thông tin của Hoa Kỳ thuê, và đến năm 1973 thì mãn hạn hợp đồng.

Những cơ sở dịch vụ này chờ chỉnh trang nâng cấp. Thương Xá Rex lúc này chỉ hoạt động phần còn lại làm 1 khiêu vũ trường, 3 rạp chiếu bóng (Rex A và Mini A B), nhà hàng cafeteria ở tầng trệt hoạt động đến 30 tháng 4 năm 1975, khi Sài Gòn hoàn toàn giải phóng.

Thương xá Rex được Ủy ban nhân dân TP.HCM giao cho Công Ty Du Lịch Sài Gòn (Nay là SAIGONTOURIST) tiếp nhận vào đầu năm 1976 lấy tên là khách sạn Bến Thành. Khách sạn Bến Thành đã tiếp nhận bàn giao và điều hành quản lý kinh doanh chủ yếu là 3 rạp chiếu bóng, nhà hàng cafeteria, khiêu vũ trường. Đến năm 1986 khi có chủ trương đổi mới kinh tế của Việt Nam, khách sạn Bến Thành được phục hồi lại chiếc Vương Miện và lấy tên giao dịch quốc tế là Rex Hotel.

Từ đây Tổng Công ty Du Lịch Sài Gòn (Saigontourist) đã quan tâm đầu tư cho khách sạn Rex để có kế hoạch chỉnh trang lại 100 phòng ngủ, các dịch vụ hiện có ở khu Đông, đồng thời nhận thêm khách sạn Hướng Dương, tòa nhà 146 Pasteur ở khu Tây để chỉnh trang thành 130 phòng ngủ, nâng số phòng lên 230 phòng, kiến tạo thêm các văn phòng cho thuê, phòng họp quốc tế, nhà hàng Hoa Mai, Vườn Thượng Uyển ở lầu 5, nhà hàng Cung Đình Rex, Vườn Hồng, Paradise Coffee Lounge.

Sau lần chỉnh trang nâng cấp, khách sạn Bến Thành (Rex Hotel) đã được Tổng cục Du lịch Việt Nam xếp hạng 4 sao duy nhất ở các tỉnh phía Nam, và phía Bắc có khách sạn Sofitel cũng được xếp 4 sao vào năm 1990.

Khách sạn Rex đến nay vẫn là khách sạn hàng đầu của Saigontourist, thương hiệu khách sạn Rex đã tỏa sáng ở thị trường trong nước và quốc tế. Năm 2002, Rex được tiếp nhận 2.900m2 để kiến tạo thêm 56 phòng ngủ nâng tổng số phòng lên 286 phòng. Đến năm 2008, Rex Hotel Saigon đã được Tổng cục Du lịch Việt Nam xếp hạng khách sạn 5 sao với đầy đủ các dịch vụ như 286 phòng ngủ sang trọng, hệ thống các nhà hàng, sân vườn, hồ bơi, các gian hàng có thương hiệu cao cấp cũng có ở khách sạn Rex.

Bạn đã biết tổng quan về khách sạn Rex. Sau đây, chúng ta sẽ đi sâu vào phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott

2. Strengths (Điểm mạnh) của khách sạn Rex

Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex bắt đầu bằng Strengths (Điểm mạnh) của khách sạn Rex.

Vị trí đắc địa:

• Khách sạn Rex Hotel Sài Gòn có vị trí ở đại lộ Nguyễn Huệ, chính là phố đi bộ đông đúc và nổi tiếng nhất ở Sài Gòn vào buổi tối. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Khoảng cách từ khách sạn Rex Hotel Sài Gòn tới các địa điểm du lịch trong thành phố: cách chợ Bến Thành 600m, Dinh Độc Lập 750m, bảo tàng Chứng Tích Chiến Tranh 1,3km, thảo cầm viên 1,8km, tháp Bitexco Financial Tower 500m, vườn hoa Bạch Đằng 700m, phố tây Bùi Viện 1,3km. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Với khoảng cách này, mọi người có thể dễ dàng đi bộ tới các địa điểm du lịch nổi tiếng ở Sài Gòn trong vòng vài phút, nói chung vị trí của khách sạn Rex Hotel Sài Gòn phải nói là đắc địa. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Còn dưới khách sạn là các cửa hàng mua sắm của các thương hiệu cao cấp như Balenciaga, Givenchy, Chanel, Chloe, Loewe, Marc Jacob…cho bạn tha hồ mua sắm. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Dịch vụ tiện nghi:

• Đến khách sạn Rex Hotel Sài Gòn, bạn sẽ được trải nghiệm các dịch vụ thư giãn và vui chơi giải trí chuyên nghiệp như: Hồ bơi ngoài trời; Phòng tập Gym; Sân tennis; Sòng bạc; Phòng spa, massage, xông hơi khô/ướt; Câu lạc bộ đêm; Bảng phi tiêu, bóng bàn. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Đến với khách sạn này, nếu bạn thích làm đẹp thì đã có phòng spa, massage, nếu thích vui chơi giải trí thì có câu lạc bộ đêm, bảng phi tiêu, sòng bài, sân tennis còn nếu muốn tập thể dục thì đã có phòng tập gym. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Hồ bơi ngoài trời của khách sạn tuy nhỏ nhưng nằm ở trên tầng cao nên có view khá ấn tượng, có tới 2 hồ bơi ngoài trời ở khách sạn này cho khách hàng lựa chọn. Tại Rooftop Garden Bar của khách sạn Rex Hotel Sài Gòn vào buổi tối còn có biểu diễn ca nhạc để mọi người vừa tán gẫu vừa thưởng thức ly cocktail đặc sắc. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Hệ thống phòng đa dạng:

• Phòng Deluxe: Căn phòng có diện tích vào khoảng 28 mét vuông với phong cách thiết kế tuy đơn giản nhưng lại cực kỳ ấm cúng. Căn phòng nằm ở hướng Tây của khách sạn và có không gian khá thoáng đãng. Căn phòng được thiết kế theo tông màu chủ đạo là nâu và trắng với các nội thất được làm thủ công bằng gỗ mang lại cảm giác sang trọng và thanh lịch cho du khách khi sử dụng phòng. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Premium: Có thiết kế khá tương đồng với hạng phòng Deluxe thế nhưng phòng Premium có diện tích rộng rãi hơn hẳn (38 mét vuông) và được trang bị đầy đủ hơn. Tổng thể căn phòng trông như một ngôi nhà nhỏ xinh xắn và ấm cúng với phong cách thiết kế cổ điển, đảm bảo có thể chinh phục trái tim của bất kỳ lữ khách nào khi ghé thăm nơi đây. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Rex Suite: Phòng Rex Suite với diện tích lên đến 40 mét vuông sẽ là một hạng phòng cực kỳ phù hợp dành cho khách du lịch công vụ và những gia đình nhỏ. Do có không gian và diện tích rộng rãi nên căn phòng được chia thành 2 gian: khu vực phòng ngủ và phòng khách. Ở giữa 2 gian nhà được ngăn cách bởi một vách ngăn làm bằng gỗ với họa tiết đan bằng nứa tinh xảo. Phòng Rex Suite được thiết kế theo phong cách cổ điển rất bắt mắt và thanh lịch, đảm bảo sẽ khiến cho du khách trầm trồ ngay từ khi mới bước chân vào. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Governor Suite: Căn phòng Governor Suite 57 mét vuông có không gian rất rộng rãi, điểm cộng của hạng phòng này là chiếc cửa sổ bằng kính lớn với view nhìn ra thành phố. Mỗi buổi sáng thức dậy, chỉ cần vén mở tấm rèm là du khách đã có thể chiêm ngưỡng khung cảnh mặt trời dần mọc sau đám mây bồng bềnh, du khách cũng hoàn toàn có thể mở toang cánh cửa sổ để đón luồng không khí mát mẻ và những ánh nắng ban mai. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Executive Premium: Nằm ở trong khu vực Executive, hạng phòng Premium tuy có diện tích chỉ khoảng 38 mét vuông nhưng lại có không gian vô cùng thoáng khí nhờ có chiếc cửa sổ sát đất với view thành phố. Đứng từ đây, du khách hoàn toàn có thể chiêm ngưỡng vẻ đẹp của thành phố Sài Gòn hoa lệ dù là mỗi sáng bình minh hay khi màn đêm buông xuống. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Executive Governor Suite: Du khách ở hạng phòng Executive này sẽ được hưởng những đặc quyền trong gói Executive Lounge của khách sạn bao gồm: thời gian check out tự chọn, được ưu tiên khi check out, được phục vụ trà từ 2 giờ đến 5 giờ chiều và cocktail từ 6 giờ đến 8 giờ tối, kết nối wifi và tập gym miễn phí,… Với không gian rộng rãi, căn phòng Executive Governor Suite được chia làm 2 gian chính là khu vực phòng ngủ và phòng khách. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Executive Suite: Phòng Executive Suite được thiết kế theo phong cách đương đại với tầm nhìn độc đáo ra Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh – nơi được coi là kiến trúc tiêu biểu tại vùng đất này. Với thiết kế trang nhã không kém phần sang trọng, căn phòng này sẽ là nơi mang đến cho du khách những trải nghiệm tuyệt vời và trọn vẹn nhất. Xung quanh phòng đều được trang trí bằng giấy dán tường mang phong cách cổ điển kết hợp với các nội thất được làm từ gỗ khiến cho tổng thể căn phòng mang một nét đẹp đương đại khó cưỡng. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Imperial Suite: Hạng phòng Imperial Suite nằm ở tầng 3 và 4 của khu biệt thự phía Tây khách sạn, mang đậm phong cách hoàng gia thời xưa. Từ các chi tiết nhỏ như vách ngăn đến những bức tranh dân gian truyền thống đều khắc họa rõ nét phong cách cổ xưa của nơi đây. Với diện tích lên đến 98 mét vuông, căn phòng được ví như một ngôi biệt thự thu nhỏ với đầy đủ các gian nhà được tách riêng biệt từ phòng ngủ đến phòng khách và phòng ăn. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Phòng Presidential Suite: Presidential Suite là hạng phòng có diện tích rộng nhất và đắt nhất tại Khách sạn Rex. Căn phòng nằm ở vị trí riêng tư và kín đáo tại khách sạn để mang lại cho du khách một không gian yên tĩnh nhất có thể. Tổng thể căn phòng mang một phong cách xa hoa và sang trọng hơn hẳn so với các hạng phòng còn lại. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Không gian ẩm thực chất lượng:

• Khách sạn Rex có hệ thống nhà hàng vô cùng lớn với đầy đủ các dịch vụ khác nhau. Nơi đây có khoảng 3 nhà hàng và 3 quầy bar/ lounge để phục vụ nhu cầu sử dụng của du khách. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Khách sạn có các nhà hàng bao gồm: Hoang Sa Restaurant, Hoa Mai Restaurant, Cung Dinh Restaurant với thiết kế cực kỳ đặc biệt và phong cách phục vụ vô cùng ân cần, chu đáo. Đảm bảo rằng bất kỳ du khách nào khi ghé thăm nơi đây đều sẽ cảm thấy rất hài lòng trước không gian sang trọng và dịch vụ đẳng cấp 5 sao mà nhà hàng cung cấp. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Du khách có thể yêu cầu dịch vụ dùng bữa tại không gian ngoài trời thoáng đãng hoặc hưởng thụ không khí ấm cúng và lãng mạn trong khu vực nhà hàng. Các nhà hàng tại Khách sạn Rex đều có thực đơn vô cùng phong phú từ những món ăn truyền thống của vùng đất Sài Gòn đến những món ăn xa hoa và cực kỳ sang trọng của các nước Châu Á. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Caravelle

3. Weaknesses (Điểm yếu) của khách sạn Rex

Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex tiếp theo là Weaknesses (Điểm yếu) của khách sạn Rex.

Thủ tục Check In chậm:

• Check in là quy trình thực hiện đăng ký, xác nhận để khách được lưu trú trong khách sạn. Công việc check in này thường được thực hiện tại quầy lễ tân khách sạn. Thủ tục check in khách sạn sẽ không giống nhau hoàn toàn ở tất cả các bước mà sẽ có sự thay đổi cho thích hợp với từng đối tượng khách.
• Đánh giá của nhiều khách tại Rex cho thấy khách sạn Check In khá chậm. Đây là điểm yếu cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Bể bơi nhỏ:

• Trên thực tế bể bơi được xây dựng với nhiều kích thước khác nhau, tuy nhiên đối với kích thước bể bơi khách sạn 4 sao và 5 sao nhìn chung đều có một tiêu chuẩn chung đó là: Kích thước hồ bơi tiêu chuẩn Olympic trên 50m, Kích thước hồ bơi tiêu chuẩn Việt Nam trên 25m
• Đối với những loại bể bơi hình chữ nhật hoặc hình dạng tương tự, tiêu chuẩn thiết kế bể bơi khách sạn có kích thước tiêu chuẩn là 2:1 (Dài:Rộng).Còn đối với các loại bể bơi vuông và tròn thì có kích thước nhỏ hơn. Đường kính bể bơi tròn sẽ được tính như chiều rộng của bể bơi hình chữ nhật.
• Đánh giá của nhiều khách tại Rex cho thấy khách sạn có bể bơi khá bé. Đây là điểm yếu cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Giá phòng cao so với chất lượng và dịch vụ:

• Phòng Deluxe: 28m2, 1 giường đôi, là phòng có giá thấp nhất ở khách sạn Rex Hotel Saigon, phòng có bồn tắm, giá phòng từ 2,2 triệu/đêm.
• Phòng Premium: 38m2, 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn, phòng rộng và có bồn tắm, giá phòng từ 3 triệu VNĐ/đêm.
• Phòng Rex Suite: 40m2, 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn, phòng có nội thất cao cấp, giá phòng từ 3,5 triệu VNĐ/đêm.
• Phòng Governor Suite: 57m2, giường King cỡ lớn, phòng rộng rãi, có phòng ngủ và phòng khách riêng biệt, giá phòng từ 4 triệu VNĐ/đêm.
• Phòng Executive Premium: 38m2, được thoải mái ra vào Executive Lounge, giá phòng từ 4,2 triệu/đêm.
• Phòng Executive Governor Suite: 57m2, giường King cỡ lớn, giá phòng từ 4,5 triệu/đêm.
• Phòng Executive Suite, Imperial Suite: phòng rộng, view đẹp, có phòng ngủ và phòng khách riêng, giá phòng từ 6 triệu/đêm.
• Phòng tổng thống Presidential Suite: 200m2, là phòng sang trọng, đắt tiền với mọi thứ tốt nhất tại khách sạn Rex Hotel Saigon, giá phòng từ 15 triệu/đêm.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Mường Thanh

4. Opportunities (Cơ hội) của khách sạn Rex

Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex tiếp theo là Opportunities (Cơ hội) của khách sạn Rex.

Công nghệ phát triển:

• Công nghệ lữ hành hay còn được gọi là công nghệ du lịch là một ứng dụng của CNTT-TT (Công nghệ thông tin và Truyền thông) hoặc CNTT (Công nghệ thông tin) trong lĩnh vực khách sạn, du lịch và lữ hành. Phương thức du lịch ban đầu được kết nối với hệ thống đặt chỗ trên máy tính của doanh nghiệp hàng không. Tuy nhiên, đến thời điểm này, nó được sử dụng thông dụng hơn, đa dạng trong du lịch đặc biệt trong ngành khách sạn. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Khi hệ thống đặt chỗ trên máy tính được triển khai trong công nghệ du lịch, nó cho thấy khả năng sử dụng rộng rãi và hiệu quả hơn trên thực tế. Công nghệ Du lịch kết hợp hầu hết tất cả các yếu tố trong ngành du lịch và công nghệ để tạo ra một môi trường du lịch mới. Theo như thuật ngữ điện tử trong du lịch, công nghệ du lịch nói chung có thể còn được gọi là du lịch điện tử (E-tourism/E-travel). Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Sự xuất hiện của hình thức kinh doanh này cùng với sự tiến bộ của công nghệ di động, kinh doanh trực tuyến đã tạo nên sự đa dạng về lựa chọn đối với khách hàng và hình thành một hệ thống phân phối toàn cầu trong du lịch. Đây có thể được coi là bước tiến lớn trong lĩnh vực này khi mà các hầu hết các dịch vụ trong quá trình du lịch của khách hàng (đặt phòng khách sạn, xe vận chuyển, vé hàng không…) được xử lý trên hệ thống qua một đầu mối. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Các ứng dụng: Các gói ứng dụng linh động là một trong những phương pháp của công nghệ du lịch, được sử dụng để cung cấp một lựa chọn mới. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Internet: Trong ngành du lịch và khách sạn, tận dụng Internet hiệu quả có thể cải thiện rất nhiều về thu nhập. Các phương tiện truyền thông xã hội, trang web, đặt hàng trực tuyến, blog và quảng cáo trực tuyến, tất cả đều được sử dụng để thu hút và hỗ trợ khách hàng lựa chọn địa điểm và doanh nghiệp của mình. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Hệ thống máy tính: Vì nhiều tổ chức du lịch nằm rải rác và quy mô lớn, nhỏ khác nhau, họ sử dụng hệ thống mạng máy tính để duy trì kết nối. Hệ thống máy tính cho phép giao tiếp giữa các địa điểm và chi nhánh, giúp đơn giản hóa các chính sách đặt phòng và giám sát chéo. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Liên lạc di động: Liên lạc di động đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của khách du lịch ví dụ như: bản đồ (google map) để định vị và tìm kiếm thông tin có giá trị khác về những nơi họ muốn đến thăm. Hầu hết các giao tiếp thông thường được thực hiện với sự trợ giúp của thông tin di động. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Tăng trưởng ngành du lịch nội địa đầy tiềm năng:

• Du lịch nội địa có vị trí, vai trò rất lớn đối với phát triển du lịch Việt Nam thời gian qua. Giai đoạn 2011 – 2019, khách nội địa tăng trưởng tích cực, đóng góp quan trọng vào tổng thu của ngành du lịch. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Nếu năm 2011, khách nội địa mới chỉ đạt 30 triệu lượt thì đến năm 2019, con số này đã tăng lên 85 triệu lượt (gấp hơn 2,8 lần), tốc độ tăng trưởng bình quân đạt khoảng 15%/năm. Mốc tăng trưởng mạnh nhất của khách nội địa là năm 2015, với 57 triệu lượt khách, tăng 50% so với năm 2014 và tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Thời gian chuyến đi và mức chi tiêu bình quân/ngày của khách du lịch nội địa ngày càng có xu hướng tăng cao. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, thời gian chuyến đi bình quân của một khách nội địa là 3,7 ngày, chi tiêu bình quân của một khách nội địa khoảng từ 1,0 – 1,6 triệu đồng/ngày. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Khách nội địa ngày càng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của các cơ sở lưu trú. Năm 2017, khách sử dụng dịch vụ lưu trú đạt khoảng 35,7/73 triệu lượt khách, năm 2018 tăng lên 38,6/80 triệu lượt và năm 2019 tiếp tục tăng lên 48,3/85 triệu lượt. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Với sự tăng trưởng cao về lượng (số lượt khách), mức chi tiêu, thời gian chuyến đi và lưu trú, khách nội địa ngày càng có đóng góp tích cực vào tổng thu của ngành du lịch. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Năm 2015, khách nội địa mới chỉ đóng góp 158.000 tỷ đồng vào tổng thu toàn ngành. Đến năm 2019, tăng lên 334.000 tỷ đồng (tương đương 14,5 tỷ USD), tăng 2,1 lần, tăng trưởng bình quân đạt khoảng 20,5%/năm. Thu từ khách nội địa chiếm khoảng 41 – 44% trong cơ cấu tổng thu toàn ngành. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Sự quan tâm của Chính phủ:

• Cụ thể hoá các nghị quyết của Đảng, Luật Du lịch, nghị quyết của Chính phủ, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt ngày 22/01/2020 tiếp tục nhất quán khẳng định vị trí, vai trò của du lịch nội địa trong quan điểm, mục tiêu và định hướng, giải pháp. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Với quan điểm “Phát triển đồng thời du lịch quốc tế và du lịch nội địa; đẩy mạnh xuất khẩu tại chỗ thông qua du lịch; tăng cường liên kết nhằm phát huy lợi thế tài nguyên tự nhiên và văn hóa; phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam”. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Chiến lược đã xác định mục tiêu đến năm 2025: ngành du lịch phục vụ ít nhất 120 triệu lượt khách nội địa, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân từ 6 – 7%/năm. Nếu duy trì được tỷ lệ 41-45% đóng góp thu từ khách du lịch nội địa trong cơ cấu tổng thu toàn ngành thì đến năm 2025, thu từ khách du lịch nội địa sẽ đạt khoảng 740.000-810.000 tỷ đồng và đến năm 2030 sẽ là 1.310-1.440 tỷ đồng. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Intercontinental

5. Threats (Thách thức) của khách sạn Rex

Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex cuối cùng là Threats (Thách thức) của khách sạn Rex.

Cạnh tranh ngày càng khốc liệt:

• Sau quãng thời gian “rơi tự do” bởi đại dịch Covid-19, thị trường khách sạn đang có sự phục hồi mạnh mẽ cùng với đà trở lại của du lịch. Không chỉ có những thương hiệu cũ, sự xuất hiện của hàng loạt cái tên mới đang khiến đường đua giành thị phần phân khúc này tăng nhiệt. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Các kết quả thống kê cho thấy, tỷ lệ lấp đầy khách sạn hai miền đang tăng mạnh. Trong quý II/2022, công suất thuê phòng khu vực Hà Nội tăng 20% theo quý và 16% theo năm, đạt 43%. Công suất phòng ở TP.HCM đạt trên 39%, tăng 19% theo quý và 21 % so với cùng kỳ năm 2021. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Không chỉ phản ánh qua tỷ lệ lấp đầy, thị trường khách sạn đang cho thấy sự bùng nổ bởi sự tham gia của loạt thương hiệu quốc tế mới. Điển hình như chuỗi khách SOJO Hotels đã phát triển nhanh chóng, đạt quy mô gần 10 khách sạn chỉ trong vòng chưa đầy một năm ra mắt. SOJO Hotels gây ấn tượng với chuỗi “khách sạn không điểm chạm”, đặt mục tiêu có 100 chi nhánh trong 5 năm tới. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Tương tự, một chuỗi khách sạn trẻ khác là Wink cũng đang khởi công khách sạn thứ 6 tại Việt Nam. “Chúng tôi đã lên kế hoạch phát triển và đưa vào hoạt động 20 khách sạn trong vòng 5 đến 7 năm tới”, ông Peter Ryder, Chủ tịch Wink Hotels kiêm Giám đốc điều hành Indochina Capital, khẳng định. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Cùng với những tên tuổi mới, những thương hiệu quen thuộc tại Việt Nam cũng đang liên tục trở lại với tham vọng mở rộng thị trường, điển hình như InterContinental Hotels Group, Marriott International, Hyatt Hotels, Accor Hotels, Wyndham Hotel Group, Best Western International…
• Ông Gabriel Escarrer Jaume, Giám đốc điều hành Tập đoàn Melia Hotels International, đánh giá Việt Nam đang trở thành tâm điểm chú ý của đầu tư quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn có thể so sánh với Australia, Nhật Bản hay Hong Kong (Trung Quốc).
• Đặc biệt, Việt Nam đang bước vào giai đoạn bùng nổ của khách sạn, tương tự như Thái Lan khoảng 20 hay 30 năm về trước. Các nhà đầu tư phát triển khách sạn đã nhìn ra điều này, vì vậy mà hình thành hàng loạt khách sạn, resort khắp đất nước. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Chính sách thu hút khách của Việt Nam chưa thực sự linh hoạt, tạo rào cản để kéo khách trở lại:

• Mặc dù Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn phong phú và đa dạng nhưng cho tới nay chưa khai thác tương xứng với tiềm năng đó, thể hiện hệ thống sản phẩm du lịch vẫn còn nghèo nàn, đơn điệu. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Cho đến nay tài nguyên du lịch cả tự nhiên và nhân văn chưa được thống kê, đánh giá, phân loại và xếp hạng để quản lý khai thác một cách bền vững, hiệu quả. Dẫn tới tài nguyên du lịch thì nhiều nhưng khai thác bừa bãi, mới dừng ở bề nổi, khai thác cái sẵn có chưa phát huy giá trị của tài nguyên. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Sự khai thác bừa bãi, cạn kiệt tài nguyên du lịch gắn với quá trình cạnh tranh và trách nhiệm của các bên không rõ ràng dẫn tới nguy cơ suy thoái nhanh giá trị của tài nguyên. Sự xung đột về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể kinh tế và các ngành, tầm nhìn ngắn hạn và hạn chế về công nghệ dẫn tới một số tài nguyên du lịch bị tàn phá, sử dụng sai mục đích…tác động tiêu cực tới phát triển du lịch bền vững. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Hệ thống cơ sở hạ tầng tiếp cận điểm đến còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ. Hiện tại trong số ít các sân bay quốc tế chỉ có Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là 2 cửa ngõ chính đón khách quốc tế bằng đường không; chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các điểm du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết nối thành mạng lưới. Vì vậy những trở ngại về cơ sở hạ tầng tiếp tục là điểm yếu cần đầu tư dài hơi. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Mặc dù có nhiều cố gắng trong công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch thời gian qua nhưng so với yêu cầu về tính chuyên nghiệp của ngành dịch vụ hiện đại và hội nhập, toàn cầu hóa thì nhân lực du lịch chưa đáp ứng kịp về kỹ năng chuyên nghiệp, hội nhập, liên kết toàn cầu.
• Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bài bản chuyên nghiệp du lịch thấp, hơn nữa chất lượng đào tạo du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn cầu. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp và chất lượng phục vụ. Ngành du lịch thực sự thiếu đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp du lịch kiểu mẫu của thời đại với yêu cầu cạnh tranh và hội nhập cao. Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp với nhiều loại hình du lịch và ứng với các ngôn ngữ thuộc thị trường mục tiêu vẫn chưa sẵn sàng đầy đủ.
• Sản phẩm du lịch chậm đổi mới; phần lớn các doanh nghiệp du lịch có quy mô vừa và nhỏ, thiếu vồn, công nghệ nên khai thác những tài nguyên có sẵn hoặc sao chép để hình thành sản phẩm du lịch. Vì vậy tính chất độc đáo, giá trị nguyên bản và ý tưởng của sản phẩm du lịch rất nghèo nàn và trùng lặp giữa các vùng miền. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Quá trình phát triển sản phẩm chưa được nghiên cứu bài bản vì vậy chất lượng và giá trị hàm chứa trong sản phẩm thấp. Sự nghèo nàn, ít sáng tạo, thiếu tính độc đáo, đặc sắc; thiếu đồng bộ và thiếu liên kết là thuộc tính phổ biến của sản phẩm du lịch hiện nay và là điểm yếu chính của du lịch Việt Nam. Kết quả là sản phẩm, dịch vụ du lịch có hàm lượng giá trị gia tăng thấp, sản phẩm trùng lắp, suy thoái nhanh.
• Sự hạn chế, yếu kém trong nghiên cứu thị trường du lịch cả ở tầm vĩ mô và ở cấp doanh nghiệp. Việc nghiên cứu phân đoạn thị trường để xác định thị trường mục tiêu chưa thực sự đi trước một bước và thường thụ động. Kết quả nghiên cứu thị trường chưa được ứng dụng, theo đuổi triệt để, dẫn tới các chính sách thị trường rất cảm tính, thiếu cơ sở và bị nhiễu loạn thông tin, biểu hiện trong sự a dua, bầy đàn trong đầu tư và cạnh tranh trên thị trường. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.
• Xúc tiến quảng bá du lịch chưa chuyên nghiệp, chưa bài bản, chưa hiệu quả; mới dừng ở quảng bá hình ảnh chung, chưa tạo được tiếng vang và sức hấp dẫn đặc thù cho từng sản phẩm, thương hiệu du lịch. Một số địa danh du lịch được quốc tế biết đến như Hạ Long, Sapa, Hà Nội, Huế, Hội An, Đà Lạt, Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh) nhưng hình ảnh vẫn chưa đậm nét. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Rex.

Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Sheraton

Brade Mar