Phân tích Chiến lược Marketing của Dior, cụ thể là chiến lược Marketing Mix của Dior liên quan đến 4Ps (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị).
- Product (Sản phẩm): Tập trung vào chất lượng cao cấp, thiết kế tinh tế, độc quyền và sáng tạo, hướng đến khách hàng thượng lưu.
- Price (Giá): Định giá cao, khẳng định đẳng cấp và giá trị thương hiệu.
- Place (Phân phối): Hệ thống cửa hàng sang trọng, vị trí đắc địa, website trực tuyến và kênh phân phối chọn lọc.
- Promotion (Xúc tiến): Chiến dịch quảng cáo ấn tượng với các ngôi sao nổi tiếng, sự kiện thời trang đẳng cấp, tập trung vào hình ảnh và storytelling.
Kết hợp 4 yếu tố này, Dior xây dựng thành công hình ảnh thương hiệu xa xỉ, dẫn đầu xu hướng và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Mục lục
1. Tổng quan về Dior
Christian Dior SE, thường được gọi là Dior, là một hãng thời trang cao cấp của Pháp do doanh nhân người Pháp Bernard Arnault, người cũng đứng đầu LVMH, tập đoàn xa xỉ lớn nhất thế giới, kiểm soát và dẫn dắt. Bản thân Dior nắm giữ 42.36% cổ phần và 59.01% quyền biểu quyết trong LVMH.
Công ty được thành lập vào năm 1946 bởi nhà thiết kế thời trang người Pháp Christian Dior, người gốc Normandy. Thương hiệu này chỉ bán giày và quần áo và chỉ có thể mua được trong các cửa hàng của Dior. Thời trang cao cấp thuộc bộ phận Christian Dior Couture. Pietro Beccari là Giám đốc điều hành của Christian Dior Couture từ năm 2018.
Xem chi tiết: Tìm hiểu về Christian Dior
2. Chiến lược sản phẩm của Dior
Định vị Sản phẩm Cao cấp, Độc quyền:
Ngay từ những ngày đầu thành lập, Christian Dior đã định hướng phát triển thương hiệu theo hướng cao cấp, xa xỉ. Các sản phẩm của Dior luôn được chế tác từ những chất liệu thượng hạng, kết hợp với kỹ thuật thủ công tinh xảo và thiết kế độc đáo, mang đậm tính nghệ thuật. Chính sự đầu tư vào chất lượng và tính độc quyền này đã giúp Dior thu hút đối tượng khách hàng thượng lưu, những người luôn tìm kiếm sự khác biệt và đẳng cấp.
Đa dạng hóa Danh mục Sản phẩm:
Dior không chỉ tập trung vào một dòng sản phẩm duy nhất mà liên tục mở rộng danh mục, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm thời trang cao cấp (Haute Couture), Dior còn cung cấp các dòng sản phẩm ready-to-wear, phụ kiện, túi xách, giày dép, nước hoa, mỹ phẩm… Sự đa dạng hóa này giúp Dior tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, từ những người yêu thích thời trang cao cấp đến những người muốn sở hữu một món đồ Dior với mức giá phải chăng hơn.
Tập trung vào Thiết kế Sáng tạo, dẫn đầu Xu hướng:
Dior luôn tiên phong trong việc tạo ra những xu hướng thời trang mới, mang đến những thiết kế độc đáo, ấn tượng, vừa mang tính kế thừa, vừa thể hiện sự đổi mới. Các bộ sưu tập của Dior luôn được giới mộ điệu thời trang mong chờ và đánh giá cao về tính sáng tạo và thẩm mỹ.
Xây dựng Câu chuyện Thương hiệu:
Dior không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cả một câu chuyện, một di sản. Thương hiệu khéo léo lồng ghép lịch sử, văn hóa và giá trị cốt lõi vào từng sản phẩm, tạo nên sự kết nối cảm xúc với khách hàng. Câu chuyện về sự sang trọng, tinh tế, nữ tính và vẻ đẹp vượt thời gian đã góp phần tạo nên sức hút mạnh mẽ cho thương hiệu Dior.
Duy trì Chất lượng và Giá trị Thương hiệu:
Dior luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đến tay khách hàng. Bên cạnh đó, Dior cũng chú trọng đến dịch vụ khách hàng, mang đến những trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và cá nhân hóa. Chính sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ tuyệt vời đã giúp Dior duy trì giá trị thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò then chốt trong thành công của Dior. Bằng cách tập trung vào chất lượng, thiết kế, sự đổi mới và câu chuyện thương hiệu, Dior đã tạo dựng được vị thế vững chắc trong lòng người tiêu dùng, trở thành biểu tượng của sự sang trọng và đẳng cấp.
3. Chiến lược giá của Dior
Định giá Cao cấp:
Dior luôn định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp, xa xỉ với mức giá cao hơn đáng kể so với các thương hiệu thời trang thông thường. Chiến lược này dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm vượt trội, thiết kế độc quyền, kỹ thuật thủ công tinh xảo và giá trị thương hiệu lâu đời. Mức giá cao không chỉ phản ánh giá trị thực của sản phẩm mà còn góp phần tạo nên sự khan hiếm, độc quyền, khẳng định đẳng cấp cho người sở hữu.
Chiến lược Giá “Premium Pricing”:
Dior áp dụng chiến lược giá “premium pricing”, tức là định giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc. Chiến lược này dựa trên niềm tin rằng khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm mang thương hiệu Dior, với chất lượng, thiết kế và trải nghiệm vượt trội.
Tăng giá Định kỳ:
Một điểm đặc biệt trong chiến lược giá của Dior là việc thường xuyên tăng giá sản phẩm. Thay vì giảm giá để kích cầu, Dior chọn cách tăng giá để củng cố hình ảnh cao cấp, độc quyền và duy trì giá trị thương hiệu. Việc tăng giá cũng tạo ra hiệu ứng tâm lý “khan hiếm giả tạo”, thúc đẩy khách hàng mua sắm trước khi giá tiếp tục tăng.
Phân hóa Giá theo Dòng sản phẩm:
Dior cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm với mức giá khác nhau, từ dòng Haute Couture cao cấp nhất đến các dòng ready-to-wear, phụ kiện, mỹ phẩm… Chiến lược này giúp Dior tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng, đáp ứng nhu cầu đa dạng về giá cả.
Duy trì Giá trị Thương hiệu:
Dior không chỉ tập trung vào việc định giá cao mà còn nỗ lực duy trì giá trị thương hiệu thông qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, hình ảnh truyền thông… Thương hiệu luôn đảm bảo rằng khách hàng nhận được giá trị tương xứng với số tiền họ bỏ ra, từ đó củng cố lòng trung thành và sự tin tưởng vào thương hiệu.
Chiến lược giá của Dior là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của thương hiệu. Bằng cách định vị cao cấp, tăng giá định kỳ, phân hóa giá và duy trì giá trị thương hiệu, Dior đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh độc quyền, xa xỉ, thu hút khách hàng thượng lưu và khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành công nghiệp thời trang.
4. Chiến lược phân phối của Dior
Hệ thống Cửa hàng Độc quyền:
Dior sở hữu mạng lưới cửa hàng độc quyền rộng khắp trên toàn thế giới, tập trung tại các thành phố lớn, trung tâm thời trang sầm uất. Các cửa hàng được thiết kế sang trọng, tinh tế, thể hiện rõ nét tinh thần và giá trị thương hiệu. Không gian mua sắm đẳng cấp, dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo tạo nên trải nghiệm khác biệt cho khách hàng, khẳng định vị thế cao cấp của Dior.
Vị trí Đắc địa:
Cửa hàng Dior thường tọa lạc tại những vị trí đắc địa, khu mua sắm sang trọng, thu hút giới thượng lưu và khách du lịch. Việc lựa chọn vị trí cửa hàng chiến lược giúp Dior tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu.
Kênh Phân phối Chọn lọc:
Bên cạnh hệ thống cửa hàng độc quyền, Dior còn hợp tác với một số nhà bán lẻ cao cấp, cửa hàng bách hóa danh tiếng để phân phối sản phẩm. Việc lựa chọn kênh phân phối một cách kỹ lưỡng giúp Dior kiểm soát hình ảnh thương hiệu, đảm bảo sản phẩm được trưng bày và bán đúng cách, phù hợp với định vị cao cấp.
Mở rộng Kênh Trực tuyến:
Dior đầu tư mạnh mẽ vào kênh bán hàng trực tuyến, website thương mại điện tử được thiết kế hiện đại, thân thiện với người dùng, cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và đẳng cấp. Kênh trực tuyến giúp Dior tiếp cận khách hàng trên toàn cầu, mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
Sự kiện và Trưng bày:
Dior thường xuyên tổ chức các sự kiện thời trang, triển lãm, show diễn quy mô lớn để giới thiệu bộ sưu tập mới, thu hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng. Các sự kiện này không chỉ góp phần quảng bá sản phẩm mà còn là cơ hội để Dior tương tác trực tiếp với khách hàng, củng cố hình ảnh thương hiệu.
Quản lý Quan hệ Khách hàng:
Dior xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chuyên nghiệp, chú trọng đến việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết. Các chương trình ưu đãi, dịch vụ cá nhân hóa giúp Dior tạo dựng lòng trung thành và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng trong thành công của Dior. Thông qua việc xây dựng hệ thống cửa hàng độc quyền, lựa chọn kênh phân phối chọn lọc, mở rộng kênh trực tuyến và tổ chức các sự kiện đẳng cấp, Dior đã tiếp cận hiệu quả khách hàng mục tiêu, lan tỏa giá trị thương hiệu và củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành thời trang xa xỉ.
5. Chiến lược chiêu thị của Dior
Quảng cáo với các Ngôi sao Hàng đầu: Dior luôn hợp tác với những ngôi sao, người nổi tiếng hàng đầu thế giới để làm đại sứ thương hiệu, xuất hiện trong các chiến dịch quảng cáo. Các gương mặt đại diện như Natalie Portman, Jennifer Lawrence, Jisoo (Blackpink)… góp phần nâng cao uy tín, sức hút và lan tỏa hình ảnh thương hiệu đến công chúng.
Hình ảnh và Storytelling: Các chiến dịch quảng cáo của Dior luôn được đầu tư kỹ lưỡng về mặt hình ảnh, mang tính nghệ thuật cao, thể hiện sự sang trọng, tinh tế và vẻ đẹp vượt thời gian. Dior không chỉ đơn thuần quảng bá sản phẩm mà còn kể những câu chuyện hấp dẫn, tạo nên sự kết nối cảm xúc với khách hàng.
Sự kiện Thời trang Đẳng cấp: Dior thường xuyên tổ chức các show diễn thời trang, sự kiện ra mắt bộ sưu tập mới quy mô lớn, thu hút sự chú ý của giới truyền thông và công chúng. Các sự kiện này là cơ hội để Dior giới thiệu sản phẩm mới, khẳng định vị thế dẫn đầu xu hướng và tạo dựng trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Tạp chí Thời trang và Truyền thông: Dior tích cực hợp tác với các tạp chí thời trang hàng đầu, xuất hiện trên các ấn phẩm uy tín để quảng bá sản phẩm, tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu. Thương hiệu cũng tận dụng sức mạnh của truyền thông online, mạng xã hội để lan tỏa thông điệp, tương tác với khách hàng.
Digital Marketing: Dior đầu tư mạnh mẽ vào digital marketing, xây dựng website, fanpage, tài khoản Instagram… chuyên nghiệp, cung cấp thông tin sản phẩm, chia sẻ nội dung hấp dẫn, tương tác với khách hàng. Thương hiệu cũng sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Quan hệ Công chúng (PR): Dior xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông, báo chí, thường xuyên tổ chức các hoạt động PR, tài trợ cho các sự kiện văn hóa, nghệ thuật để nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Cá nhân hóa Trải nghiệm: Dior chú trọng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, từ việc cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp đến việc tạo ra các chương trình ưu đãi, quà tặng độc quyền cho khách hàng thân thiết.
Chiến lược chiêu thị của Dior là sự kết hợp hài hòa giữa các công cụ truyền thống và hiện đại, tập trung vào hình ảnh, storytelling, sự kiện đẳng cấp và trải nghiệm khách hàng. Nhờ chiến lược chiêu thị hiệu quả, Dior đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu sang trọng, tinh tế, dẫn đầu xu hướng và duy trì sức hút mạnh mẽ trên thị trường thời trang quốc tế.
Dưới đây là một số đại sứ nổi tiếng đã tham gia vào các chiến dịch của Dior:
- Isabelle Adjani: Nước hoa Poison (1985 – 1990s)
- Carla Bruni: Túi xách Lady Dior (1996)
- Milla Jovovich: Nước hoa Hypnotic Poison (1999 – 2000)
- Charlize Theron: Nước hoa J’Adore Dior (2004 – nay)
- Sharon Stone: Dưỡng da (2005 – nay)
- Monica Bellucci: Mỹ phẩm Dior (2006 – 2010), Túi xách Lady Dior (2006 – 2007), nước hoa Hypnotic Poison (2009 – 2010)
- Eva Green: Midnight Poison (2007 – 2008)
- Marion Cotillard: Túi xách Lady Dior (2008 – 2017), Túi xách Miss Dior (2011)
- Jude Law: Nước hoa Dior Homme (2008 – 2012)
- Natalie Portman: Nước hoa Miss Dior, mỹ phẩm Dior (2010 – nay)
- Mélanie Laurent: Nước hoa Hypnotic Poison (2011 – nay)
- Mila Kunis: Túi xách Miss Dior (2012)
- Jennifer Lawrence: Túi xách Miss Dior (2012 – nay), Nước hoa Joy by Dior (2018 – nay)
- Robert Pattinson: Nước hoa Dior Homme (2013 – nay)
- Rihanna: Túi Diorama, nước hoa J’adore Dior, kính râm Dior (2015 – nay)
- Johnny Depp: Nước hoa Dior Sauvage (2015 – nay)
- Angelababy: Bộ sưu tập DiorAmour (2017 – nay)
- Cara Delevingne: Son môi DIOR Addict Stellar Shine (2019)
- Kim Jisoo: Dior Global Fashion Muse (2020 – nay); Đại sứ toàn cầu về thời trang và sắc đẹp của Dior (2021 – nay)
- Yara Shahidi: Đại sứ Thương hiệu Toàn cầu của Dior (2021 – nay); Gương mặt của Dior cho Thời trang và Mỹ phẩm (2021 – nay)
- Oh Se-hun: Đại sứ toàn cầu của Dior (2021 – nay); Gương mặt thời trang của Dior (2021 – nay)
- Kylian Mbappé: Đại sứ thương hiệu của bộ sưu tập nam bao gồm nước hoa Sauvage
Như vậy là bạn đã nắm được những thông tin chính về chiến lược chiêu thị của Dior trong các Chiến lược Marketing của Dior.
Xem thêm: Chiến lược Marketing của AIA Group
Brade Mar (Tổng hợp)
