Mobile Marketing là hình thức Digital Marketing nhằm tiếp cận đối tượng mục tiêu trên các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng hay các thiết bị di động khác. Những năm gần đây, người tiêu dùng dần chuyển sự chú ý sang điện thoại di động, biến mảnh đất Mobile Marketing trở thành nơi tiềm năng cho các hoạt động Marketing.
Hướng tới phân khúc nông thôn là chủ yếu, được triển khai theo diện rộng
Sau khi khách hàng mua hàng của bạn, chắc chắn bạn sẽ có thông tin liên lạc của người đó. Lần tới khi bạn tung ra sản phẩm mới, hoặc cập nhật mẫu mã mới, thay vì phải đi kiếm lại khách hàng mới, tại sao không nhắn tin mời người mua cũ đến xem hàng?
Chi phí kiếm một khách hàng mới cao gấp 7-8 lần so với việc bạn chăm sóc khách hàng cũ. Chính vì thế, SMS Marketing không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo, mà nó còn gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Bluetooth Marketing
Khi điện thoại bật Bluetooth trong một khoảng cách vừa phải sẽ được kết nối với những trải nghiệm của Brand
QR Code
QR Code bản chất là mã 3 Code 2 chiều với số lượng thông tin nhiều hơn 3 Code 1 chiều
Điều kiện áp dụng: Điện thoại phải có ứng dụng quét QR Code, Điện thoại phải có kết nối Internet để nhận thông tin
Augmented Reality (AR/ Tương tác ảo) và Virtual Reality (VR/ Thực tế ảo)
Trải nghiệm tương tác ảo AR (Thế giới thực kết hợp ảo như Game Pokemon)
Trải nghiệm thực tế ảo VR (Thế giới ảo 3D hoàn toàn rất chân thực, phải sử dụng các loại kính như Google Cardboard, Samsung Gear VR, … )
Location-based Marketing
Nhờ vào khả năng định vị GPS
Có thể tìm được vị trí cửa hàng mong muốn, thương hiệu cũng kết nối với NTD khi NTD ở gần vị trí cửa hàng
Mobile Web Mobile App
Cần tối ưu hóa Web trên thiết bị di động
Mobile Web: Web được hỗ trợ cho tất cả độ phân giải, Brand phải tốn chi phí tạo độ phân giải phù hợp
Mobile App: Tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho NTD, mang tính mở rộng NTD nhiều hơn
Các ứng dụng khác
Mobile Ads (Quảng cáo di động)
Mobile Social (Mạng xã hội trên di động)
Mobile Search (Tìm kiếm trên di động)
Ứng dụng của Mobile trong Marketing
2. 4 yếu tố quan trọng khi làm Mobile
Targeting: Đúng mục tiêu khách hàng; cần xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng để lựa chọn đúng đối tượng mục tiêu
Technology: Đúng công nghệ và phương pháp; không nên sử dụng những công nghệ quá phức tạp và mới mẻ với người dùng
Content Personalization: Cá nhân hóa nội dung dựa vào thông tin của từng đối tượng khách hàng (giới tính, vị trí, tuổi tác, …)
Context: Đúng thời điểm, bối cảnh; thông tin họ nhận khi nào? Nhận ở đâu?
4 yếu tố quan trọng khi làm Mobile
3. Mobile Objectives từng giai đoạn
Giai đoạn Awareness (Nhận biết)
SMS Marketing
Push Notification
Mobile Ads
Mobile Search
QR Code
Giai đoạn Engagement (Trải nghiệm)
AR/ VR (Tương tác ảo, thực tế ảo)
Mobile Web/ Mobile App
Bluetooth Marketing
Mobile Social
Giai đoạn Acquisition (Cân nhắc mua hàng)
SMS Marketing
Location-based
Mobile Web/ Mobile App
QR Code
Giai đoạn Loyalty (Trung thành)
SMS Marketing
Call Center
Mobile Web/ Mobile App/ Mobile Social
Mobile Objectives theo từng giai đoạn
Nhờ Mobile Marketing, người làm Marketing có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng sáng tạo và mới mẻ hơn. Đặc biệt, nhờ Mobile, các hoạt động Marketing cá nhân hóa được thực hiện một cách dễ dàng.
