Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk là Nữ giới, tuổi từ 13 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần.
TH True Milk, thương hiệu sữa tươi sạch nổi tiếng tại Việt Nam, đã xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu của mình để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Họ hướng đến những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, đặc biệt là các bà mẹ trẻ, những người luôn mong muốn mang đến những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất cho gia đình.
Không chỉ dừng lại ở đó, TH True Milk còn mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu đến các gia đình hiện đại, có thu nhập trung bình khá trở lên, sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm chất lượng cao. Những người tiêu dùng này thường có lối sống năng động, quan tâm đến nguồn gốc, xuất xứ và thành phần dinh dưỡng của sản phẩm.
Bằng việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, TH True Milk đã phát triển đa dạng các dòng sản phẩm, từ sữa tươi thanh trùng, sữa chua ăn đến sữa hạt, nước trái cây,… đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của mọi lứa tuổi. Chiến lược tập trung vào khách hàng mục tiêu đã góp phần tạo nên thành công cho TH True Milk, giúp thương hiệu này chiếm lĩnh thị phần đáng kể trên thị trường sữa Việt Nam.
1. Giới thiệu về TH True Milk
TH True MILK có tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, tên giao dịch quốc tế (tiếng Anh) là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH True Milk, là một công ty thuộc tập đoàn TH được thành lập năm 2009 tại Nghệ An. Đây là thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa và các sản phẩm từ sữa.
Mặc dù mới có mặt tại thị trường được hơn 10 năm, thua xa lịch sử hình thành và phát triển của Vinamilk, Mộc Châu, thậm chí cả FrieslandCampina,…nhưng đó chỉ là thua về thời gian, chứ không thua về tốc độ phát triển lẫn sự nổi tiếng trên thị trường, TH True Milk đã chứng tỏ được sự vượt trội của mình trên phân khúc sữa Việt Nam.
Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, TH True Milk đã đạt tới 30% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị. Đồng thời, Công ty Cổ phần sữa TH đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành sữa với minh chứng đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của TH True Milk
2. Khách hàng mục tiêu của TH True Milk
Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk là Nữ giới, tuổi từ 13 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: là Nữ.
- Vị trí địa lý: sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: tập trung ở nhóm Thanh thiếu niên (13 – 18 tuổi); Thanh niên (18 – 24 tuổi); Trưởng thành (25 – 35 tuổi); tùy loại sản phẩm và thương hiệu.
- Thu nhập: có gia đình thuộc nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children); tùy loại sản phẩm.
- Học vấn:tập trung ở nhóm học vấn Tiểu học (Elementary School); Trung học (Secondary School); Phổ thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate); tùy loại sản phẩm.
Xem thêm: Các đối thủ cạnh tranh của TH True Milk
Thái độ: quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, thích những món ăn dinh dưỡng, có lợi cho sức khỏe thể chất và tinh thần.
Hành vi mua sắm:
- Nơi mua sắm: thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Cửa hàng tiện lợi, Chợ, v.v.); Các kênh tiêu thụ tại chỗ (Trường học, v.v.)
- Dịp mua sắm: thường sử dụng sản phẩm Mua cho bữa ăn (thường là bữa Sáng).
- Mục đích mua sắm: thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề); tùy loại sản phẩm.
Hành vi sử dụng:
- Tần suất sử dụng: thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần.
- Lượng sử dụng: thường sử dụng sản phẩm 10 lít/ tháng trở lên.
Tâm Lý: thuộc nhóm tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.
Xem thêm: Chiến dịch quảng cáo của TH True Milk
Brade Mar
