Đối tượng khách hàng mục tiêu của The Coffee House là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 24, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến sự nghiệp, học tập và công việc, thích tìm tòi, học hỏi để phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày.
1. Giới thiệu về The Coffee House
The Coffee House là một chuỗi quán cà phê của Việt Nam, được thành lập vào năm 2014. Công ty có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tính đến tháng 03/2018, chuỗi đã có hơn 100 cửa hàng trên khắp Việt Nam phục vụ hơn 40.000 khách hàng mỗi ngày. Giám đốc điều hành Nguyễn Hải Ninh thông báo rằng công ty có kế hoạch mở tới 700 cửa hàng trên khắp Việt Nam.
Đây là một trong những chuỗi cà phê địa phương nổi tiếng của Việt Nam, cùng với Highlands Coffee và Cộng Cà Phê, cùng phổ biến hơn so với các chuỗi toàn cầu như Starbucks.
Năm 2018, The Coffee House đứng thứ hai trên thị trường chuỗi cà phê Việt Nam về doanh thu, sau Highlands Coffee và thứ tư về lợi nhuận (sau Highlands Coffee, Starbucks và Phúc Long). Năm 2019, doanh thu của The Coffee House có mức tăng gần 30% so với năm 2018, đạt 863 triệu đồng
2. Khách hàng mục tiêu của The Coffee House
Đối tượng khách hàng mục tiêu của The Coffee House là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 24, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, quan tâm đến sự nghiệp, học tập và công việc, thích tìm tòi, học hỏi để phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của The Coffee House có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: bao gồm cả Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi).
- Thu nhập: tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single).
- Học vấn: tập trung ở nhóm Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
Thái độ: quan tâm đến sự nghiệp, học tập và công việc, thích tìm tòi, học hỏi để phát triển bản thân tốt hơn mỗi ngày.
Hành vi sống: dành nhiều thời gian cho học tập và công việc.
Hành vi mua sắm: thường sử dụng sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Thông qua ứng dụng giao đồ ăn) và Các kênh tiêu thụ tại chỗ (Cửa hàng).
Hành vi sử dụng: thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/ tuần.
Tâm Lý: thuộc nhóm tính cách Tập trung, có năng lực, kiểm soát.
Xem thêm: Danh mục sản phẩm của The Coffee House
Brade Mar
