Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 24, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, thường cập nhật các xu hướng công nghệ mới, trải nghiệm những sản phẩm mới.
1. Giới thiệu về Momo
MoMo là một nền tảng ví điện tử do Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) phát triển cho phép người dùng thực hiện các thanh toán, giao dịch trên các thiết bị di động.
Bằng việc hợp tác với hơn 90% ngân hàng tại Việt Nam cùng 10.000 thương nhân trong nước, công ty này nắm giữ hơn 80% thị phần trong lĩnh vực thanh toán kỹ thuật số. Tính đến năm 2022, ví điện tử MoMo có hơn 31 triệu người dùng sử dụng.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Momo
2. Khách hàng mục tiêu của Momo
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 24, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, thường cập nhật các xu hướng công nghệ mới, trải nghiệm những sản phẩm mới.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo bao gồm cả Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi).
- Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single).
- Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo tập trung ở nhóm học vấn Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Gojek
Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo quan tâm tới xu hướng cuộc sống, công nghệ và các trải nghiệm mới; họ ưu tiên sự tiện lợi và hiện đại để giải quyết các vấn đề mất nhiều thời gian trong cuộc sống.
Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo thường cập nhật các xu hướng công nghệ mới, trải nghiệm những sản phẩm mới.
Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo thường sử dụng dịch vụ 2-3 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần
Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Momo thuộc nhóm tính cách Tập trung, có năng lực, kiểm soát.
Xem thêm: Chiến dịch quảng cáo của Baemin
Brade Mar
