Marketing trực tiếp không phải là một khái niệm không quá mới mẻ nhưng Marketing trực tiếp thực sự đã có bước chuyển mình mạnh mẽ từ khi công nghệ số phát triển. Các hình thức Digital Marketing mới dần xâm nhập và tích hợp vào các hoạt động Marketing trực tiếp.
Mục lục
1. Marketing trực tiếp là gì?
Marketing trực tiếp là một hình thức Marketing liên quan đến việc trình bày thông tin về công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng mục tiêu mà không cần sử dụng các trung gian Marketing. Đây là một hình thức được nhắm mục tiêu vào những người tiêu dùng đã được xác định là có khả năng mua hàng.
Xem thêm: 5 tổ hợp chiêu thị trong Marketing
2. Ví dụ về Marketing trực tiếp
Ví dụ về Marketing trực tiếp:
- Người đăng ký theo dõi tạp chí dành cho thanh thiếu niên có thể được giới thiệu quảng cáo trên Facebook về thuốc trị mụn trứng cá, dựa trên độ tuổi của họ.
- Các thành viên của Liên đoàn Cưỡi ngựa Hoa Kỳ (United States Equestrian Federation) có thể nhận được một chương trình khuyến mãi qua email, cung cấp mức giá đặc biệt cho các thiết bị cưỡi ngựa.
- Cư dân hiện đang sống tại một khu phố quận 7, TP.HCM có thể nhận được một tờ rơi thông báo về sự xuất hiện của siêu thị Winmart trong khu vực của họ.
Các hình thức Marketing trực tiếp phổ biến bao gồm:
- Bán hàng cá nhân (Personal Selling)
- Direct-mail (Bao gồm Brochure)
- Catalogue
- Telemarketing
- Direct-response TV (DRTV)
- Kiosk
- New Digital Direct Marketing
3. Mục tiêu của Marketing trực tiếp
Trong khi một số kỹ thuật Marketing nhằm mục đích nâng cao độ nhận biết thương hiệu hoặc giáo dục người tiêu dùng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, mục tiêu duy nhất của Marketing trực tiếp là thuyết phục người nhận hành động. Mặc dù nâng cao doanh số bán hàng là mục tiêu cuối cùng, nhưng một số khách hàng sẽ không sẵn sàng mua ngay lập tức. Họ có thể:
- Truy cập trang Web
- Gọi để biết thêm thông tin
- Gửi lại bưu thiếp yêu cầu báo giá
- Nhập thông tin tên và địa chỉ email
- Thực hiện giao dịch mua
4. Cách triển khai Marketing trực tiếp hiệu quả
Không giống như quảng cáo đại chúng được truyền tải tới tất cả mọi người, Marketing trực tiếp chỉ được truyền tải tới những người có hứng thú hoặc có nhu cầu cao về sản phẩm của công ty, dựa trên thông tin thu thập được về họ.
Ví dụ: Một nhân viên môi giới bất động sản chuyên bán dự án có thể sẽ nhận được Email giới thiệu về việc mua gói công cụ Marketing khai thác khách hàng. Chỉ có những nhân viên môi giới bất động sản hoặc nhân viên bán xe hơi, bảo hiểm có khả năng quan tâm đến việc sở hữu một bộ công cụ khai thác khách hàng như vậy.
Những lưu ý khác giúp triển khai chiến dịch hiệu quả hơn:
- Cá nhân hóa thông điệp truyền tải, làm cho người nhận cảm thấy thông điệp chỉ dành riêng cho họ
- Sẽ tiết kiệm chi phí hơn khi gửi thông điệp tới những người đã được xác định là có khả năng mua sản phẩm
- Đo lường liên tục, sử dụng một số cách tích hợp để theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch, cho phép bạn tối ưu sau mỗi chiến dịch.
Brade Mar
