Đối tượng khách hàng mục tiêu của Shopee là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, nghiện mua sắm, đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”.
1. Giới thiệu về Shopee
Shopee là một công ty công nghệ đa quốc gia của Singapore chuyên về thương mại điện tử. Là một công ty con của Sea Ltd, Shopee được ra mắt lần đầu tiên tại Singapore vào năm 2015, và sau đó mở rộng phạm vi ra nước ngoài.
Tính đến năm 2021, Shopee được nhiều người coi là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Đông Nam Á với 343 triệu khách truy cập hàng tháng và công ty cũng phục vụ người tiêu dùng và người bán tại một số quốc gia trên khắp Đông Á (Đài Loan), Mỹ Latinh và Châu Âu (Ba Lan).
Vào tháng 02/2015, Shopee ra mắt tại Singapore. Nền tảng này đã ra mắt một trang Web để cạnh tranh với các công ty thương mại điện tử khác như Coupang, Lazada, Tokopedia và AliExpress. Để tạo sự khác biệt, Shopee cung cấp bảo mật mua sắm trực tuyến thông qua dịch vụ ký quỹ của riêng mình có tên là Shopee Guarantee, có thể được sử dụng để giữ lại các khoản thanh toán từ người bán cho đến khi người mua nhận được đơn đặt hàng của họ.
Ngày 3/9/2019, Shopee chính thức khai trương trụ sở khu vực sáu tầng tại Công viên Khoa học Singapore. Tòa nhà mới trải dài 244,000 feet vuông (22,700 m2), có thể chứa 3,000 nhân viên và lớn hơn sáu lần so với trụ sở trước đây của Shopee tại Tòa nhà Ascent. Tòa nhà đã được WeWork cho thuê trước khi nó được chuyển giao cho Shopee.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Shopee
2. Khách hàng mục tiêu của Shopee
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Shopee là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập AB, nghiện mua sắm, đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Shopee có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: Đối tượng là Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)
- Tuổi: tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi) và nhóm Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
- Thu nhập: tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children).
- Học vấn: tập trung ở nhóm học vấn Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
Xem thêm: Danh mục sản phẩm của Shopee
Thái độ: quan tâm đến việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm tốt nhất, giải quyết các vấn đề một cách tối ưu nhất trong cuộc sống.
Hành vi sống: nghiện mua sắm, đặc biệt thích “săn” những món đồ “đáng đồng tiền bát gạo”
Hành vi mua sắm:.
- Nơi mua sắm: thường mua sản phẩm tại Các kênh tiêu dùng tại nhà (Các sàn thương mại điện tử, v.v.)
- Dịp mua sắm: thường mua sản phẩm vào Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Sale, v.v.).
- Mục đích mua sắm: thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và nhóm Impulse (Mua hàng ngẫu hứng).
Hành vi sử dụng: sử dụng dịch vụ để mua sản phẩm 2-3 lần/ tháng trở lên.
Tâm Lý: thuộc nhóm người có tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.
Xem thêm: Chiến dịch quảng cáo của Shopee
Brade Mar
