Đối tượng khách hàng mục tiêu của Bamboo Airways là Nam và Nữ có độ tuổi từ 25 – 45 tuổi, thu nhập nhóm A trở lên, thích sử dụng dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng để đáp ứng hiệu quả công việc, tiếp đó là sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ.
1. Giới thiệu về Bamboo Airways
Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt (tiếng Anh: Bamboo Airways Joint Stock Company), hoạt động dưới các tên thương mại Bamboo Airways hay Hãng Hàng không Tre Việt, là một hãng hàng không Việt Nam thuộc Tập đoàn FLC, có trụ sở chính tại Hà Nội và được đăng ký kinh doanh tại Bình Định.
Công ty có vốn điều lệ ban đầu 700 tỷ đồng, sau đó được tập đoàn mẹ FLC tăng vốn điều lệ lên thành 7000 tỷ đồng vào tháng 5 năm 2020 và 10.500 tỷ đồng vào tháng 2/2021. Bamboo Airways phục vụ các tuyến bay nội địa kết nối với các địa phương có các khu nghỉ mát của FLC cũng như các tuyến bay quốc tế.
2. Khách hàng mục tiêu của Bamboo Airways
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Bamboo Airways là Nam và Nữ có độ tuổi từ 25 – 45 tuổi, thu nhập nhóm A trở lên, thích sử dụng dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng để đáp ứng hiệu quả công việc, tiếp đó là sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Bamboo Airways có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: bao gồm cả Nam và Nữ.
- Vị trí địa lý: tập trung ở 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).
- Tuổi: tập trung ở nhóm Trưởng thành (25 – 35 tuổi) và nhóm Trung niên (35 – 45 tuổi).
- Thu nhập: tập trung vào Nhóm A Class (thu nhập từ 15 – 150 triệu VND trở lên).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children); Trẻ đã cưới đã có con (Young married with children); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children).
- Học vấn: tập trung ở nhóm Sau ĐH (Post-graduate) và Du học (Overseas study).
Thái độ: thích sử dụng dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng để đáp ứng hiệu quả công việc, tiếp đó là sự thoải mái khi sử dụng dịch vụ.
Hành vi sống: thường bận rộn với công việc, đi lại bằng máy bay thường xuyên, đặc biệt để phục vụ công tác.
Hành vi mua sắm:
- Nơi mua sắm: am hiểu công nghệ, thường đặt dịch vụ trực tuyến qua Internet.
- Dịp mua sắm: chủ yếu sử dụng dịch vụ bay trong các chuyến đi công tác và các Dịp đặc biệt (Tết, Nghỉ Lễ, v.v.)
Hành vi sử dụng: thường sử dụng dịch vụ 1-2 lần/ tháng trở lên.
Tâm Lý: tập trung ở 2 nhóm người có tính cách Tập trung, có năng lực, kiểm soát và nhóm Tự tin, quyết đoán, thẳng thắn.
Brade Mar
