Đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin là Nam và Nữ có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi, thu nhập nhóm A trở lên, bận rộn, không có nhiều thời gian tự nấu ăn, thường mua đồ ăn bên ngoài, tìm tòi thử những thứ tươi trẻ, mới mẻ.
1. Giới thiệu về Baemin
Sau khi thâu tóm thành công ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com vào đầu năm 2019, Baemin chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam và phủ sóng dịch vụ tại TP.HCM. Ứng dụng này đã có hơn một tháng thử nghiệm trên một số khu vực trung tâm trên cùng địa bàn.
Trong giai đoạn này, mặc dù là một “lính mới” trong thị trường đầy cạnh tranh và phát triển bùng nổ này nhưng Baemin tham vọng đặt ra luật chơi mới trên thị trường giao đồ ăn, cũng như sẽ từng bước khẳng định vai trò dẫn đầu với cách tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt trong hành trình mang đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng.
Với ứng dụng Baemin, người dùng không chỉ tìm được những món ăn đơn giản từ các cửa hàng bình dân mà còn có những món ăn đến từ hệ thống các nhà hàng “sang chảnh” hay những thương hiệu cà phê, trà và tráng miệng nổi tiếng.
Baedal Minjok, được ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6.2010, đã và đang nắm giữ thị phần đáng kể tại thị trường nước nhà với hơn 10 triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng mỗi tháng – một nỗ lực rất đang ghi nhận thậm chí phát triển tốt hơn so với các đối thù khác tại nhiều quốc gia.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Baemin
2. Khách hàng mục tiêu của Baemin
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin là Nam và Nữ có độ tuổi từ 18 – 35 tuổi, thu nhập nhóm A trở lên, bận rộn, không có nhiều thời gian tự nấu ăn, thường mua đồ ăn bên ngoài, tìm tòi thử những thứ tươi trẻ, mới mẻ.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: bao gồm cả Nam và nữ
- Vị trí địa lý: tập trung ở Top 4 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng).
- Tuổi: tập trung ở nhóm người Thanh niên (18 – 24 tuổi); và nhóm người Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
- Thu nhập: tập trung ở nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single) và Trẻ đã cưới chưa có con (Young married without children).
- Học vấn: tập trung ở nhóm Cao đẳng (College); Đại học (University); Sau ĐH (Post-graduate).
Xem thêm: Các đối thủ cạnh tranh của Baemin
Thái độ: thích sự tiện lợi, luôn muốn tối đa hóa thời gian học tập và làm việc, thích trải nghiệm những thứ mới, đặc biệt là công nghệ, thích săn tìm các chương trình ưu đãi.
Hành vi sống: thường bận rộn, không có nhiều thời gian tự nấu ăn, thường mua đồ ăn bên ngoài, tìm tòi thử những thứ tươi trẻ, mới mẻ.
Hành vi mua sắm:
- Nơi mua sắm: thường sử dụng điện thoại di động để mua sắm.
- Dịp mua sắm: thường Mua cho bữa ăn (Sáng, trưa, tối).
- Mục đích mua sắm: mua hàng nhằm mục đích Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).
Hành vi sử dụng: sử dụng các dịch vụ giao đồ trực tuyến từ 2-3 lần/ tuần trở lên.
Tâm Lý: tập trung ở 2 nhóm tính cách bao gồm Vô tư, vui vẻ, thoải mái và nhóm Dũng cảm, năng động, độc lập.
Xem thêm: Chiến dịch quảng cáo của Baemin
Brade Mar
