Phân tích Chiến lược Marketing của Clear, cụ thể là chiến lược Marketing Mix của Clear liên quan đến 4Ps (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Chiêu thị).
- Sản phẩm (Product): Clear tập trung vào dầu gội trị gàu, với công thức chuyên biệt và đa dạng sản phẩm cho các loại tóc và nhu cầu khác nhau.
- Giá (Price): Clear định vị ở phân khúc trung cấp, giá cả cạnh tranh, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng, đồng thời có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
- Phân phối (Place): Clear có mạng lưới phân phối rộng khắp, từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi đến các tiệm tạp hóa nhỏ, đảm bảo sản phẩm dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
- Truyền thông (Promotion): Clear sử dụng mạnh mẽ quảng cáo trên truyền hình, báo chí và mạng xã hội, kết hợp với các chiến dịch tiếp thị sáng tạo, nhấn mạnh vào hiệu quả trị gàu và sự tự tin.
Mục lục
1. Tổng quan về Chiến lược Marketing của Clear
Clear là một thương hiệu dầu gội trị gàu toàn cầu, thuộc sở hữu của Tập đoàn Unilever. Thương hiệu Clear được ra mắt vào năm 1975 dưới tên gọi Clinic cho đến năm 1981 và được đổi tên thành Clear vào năm 1982.
Clear có nguồn gốc từ Ý. ở hầu hết các quốc gia trên toàn cầu, và còn được gọi là Ultrex ở Hy Lạp, Linic ở Bồ Đào Nha và Pure Derm ở Ấn Độ. Cho đến năm 2010, sản phẩm cũng được bán ở Thái Lan dưới tên Clinic Clear và trước những năm 2000 dưới tên gọi Clinic.
Xem chi tiết: Tìm hiểu về thương hiệu Clear
2. Chiến lược sản phẩm của Clear
Clear định vị trong mắt người tiêu dùng là loại dầu gội chuyên dùng để điều trị gàu và các vấn đề về da đầu. Cho đến nay, Clear vẫn thực hiện tốt nhiệm vụ của mình và bằng chứng là dầu gội Clear đang dẫn đầu thị trường về sự lựa chọn của khách hàng trong nước.
Clear được biết đến là “Dầu gội trị gàu số 1 Việt Nam” và cho đến nay, Clear vẫn giữ vững ngôi vị của mình. Mặc dù có khá nhiều loại sản phẩm nhưng nhìn chung, các sản phẩm dầu gội Clear đều bao gồm một số thành phần chính sau đây:
- Tinh chất rễ nhân sâm: tăng sức đề kháng cho da đầu.
- Tinh chất từ lá bạc hà: kháng khuẩn, làm sạch da đầu và mang lại cảm giác mát lạnh, sảng khoái.
- Chiết xuất từ cây cỏ mực: dưỡng tóc, cho mái tóc bóng đẹp hơn.
- Kết tinh quả juniperus (quả cây bách xù): dưỡng ẩm, làm sạch da đầu và lấy đi các chất bẩn xuất hiện ở mô dưới da đầu.
- Chiết xuất hoa kim ngân: có khả năng kháng khuẩn đồng thời trị gàu hiệu quả.
- Chiết xuất bồ kết: có tác dụng kháng khuẩn và làm sạch da đầu hiệu quả.
- Chiết xuất từ cây rau má: giúp nuôi dưỡng da đầu của bạn khỏe mạnh từng ngày.
- Tinh dầu lá quế: kháng khuẩn và trị gàu rất tốt.
- Dầu lá trà: giúp chống oxy hóa và ngăn ngừa tình trạng rụng tóc hiệu quả
Hiện tại, danh mục sản phẩm trongcủa Clear bao gồm các sản phẩm dành cho nam và cho nữ, hoặc cũng có thể phân loại theo dòng dầu gội và dầu tắm gội.
Dầu gội:
- Dầu gội Clear Hoa Anh Đào Băng Lạnh
- Dầu gội CLEAR Men Deep Cleanse Sạch Sâu
- Dầu gội CLEAR Men Cool Sport Bạc Hà
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE CLEAN Sạch Sâu
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE VIBE Phong Độ
- Dầu gội CLEAR Botanique 9 Thảo Dược Quý
- Dầu gội CLEAR Botanique 3 Hạt Siêu Dưỡng
- Dầu gội CLEAR Mát Lạnh Bạc Hà
- Dầu gội CLEAR Hoa Anh Đào
- Dầu gội CLEAR Men Beer Mát Lạnh
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE COOL Mát Lạnh
- Dầu gội CLEAR Botanique 5 Tinh Dầu
- Dầu gội CLEAR 48 Giờ Sạch Gàu Ngứa
Dầu tắm gội:
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE CLEAN Sạch Sâu
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE VIBE Phong Độ
- Dầu tắm gội CLEAR Men 3 Trong 1 ACTIVE COOL Mát Lạnh
3. Chiến lược giá của Clear
Clear thực hiện chiến lược giá thâm nhập, cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu Head & Shoulder của tập đoàn P&G. Giá tham khảo một số sản phẩm của Clear:
- Dầu gội CLEAR Hoa Anh Đào 631ml: 122.000đ
- Dầu gội CLEAR Botanique 9 Thảo Dược Quý 630g: 169.000đ
- Dầu gội CLEAR Botanique 5 Tinh Dầu 630g: 166.000đ
- Dầu gội CLEAR Mát Lạnh Bạc Hà 175ml: 62.000đ
- Dầu gội CLEAR Men Cool Sport Bạc Hà 175ml: 64.000đ
- Dầu gội CLEAR Men Deep Cleanse Sạch Sâu 175ml: 46.000đ
4. Chiến lược phân phối của Clear
Clear được phân phối rộng rãi qua hệ thống phân phối của tập đoàn mẹ Unilever. Hệ thống phân phối của Unilever được trải dài khắp toàn quốc, bởi các hệ thống nhà phân phối Unilever, việc xây dựng thêm các nhà phân phối Unilever ở các tỉnh thành và có đội ngũ nhân sự bán hàng chuyên làm việc tại các nhà phân phối này nhằm mục đích tiếp cận và chăm sóc các cửa hàng tạp hóa hay siêu thị mini trên toàn quốc.
Đối với một số tỉnh thành lớn như Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Minh thì số lượng các nhà phân phối Unilever có thể lên đến 5-7 Nhà phân phối, đối với một số tỉnh thành khác, dao động từ 2-3 nhà phân phối.
Các hệ thống phân phối của Unilever trải dài toàn quốc, chính vì vậy rất khó để có thể tìm kiếm được thông tin, danh sách của nhà cung cấp trên toàn quốc. Đối với mỗi cửa hàng tạp hóa, hay các siêu thị mini, sẽ có những nhà phân phối Unilever đóng trên địa bàn của mình, và chính họ cũng sẽ là đơn vị cung cấp cho khu vực đó theo sự phân chia địa bàn từ công ty Unilever Việt Nam.
Một trong 5 lựa chọn chiến lược quan trọng trong Chiến lược Marketing của Unilever chính là phát triển các thương hiệu có mục đích (Brand Purpose). Cụm từ Brand Purpose được nhắc rất nhiều vài năm trở lại đây, nó thể hiện những gì thương hiệu cam kết với hành tinh, xã hội ngoài việc kinh doanh, mua bán. Ba nhóm mục đích chính mà Unilever lựa chọn bao gồm:
- Cải thiện hành tinh (Improve the health of the planet): Hành động vì khí hậu (Climate Action); Bảo vệ và tái tạo thiên nhiên (Protect and regenerate nature); Không rác thải (Waste-free world)
- Cải thiện sức khỏe và niềm hạnh phúc (Im prove people’s health, confidence and wellbeing): Dinh dưỡng lành mạnh (Positive Nutrition); Sức khỏe và sự hạnh phúc (Health and Wellbeing)
- Cải thiện đời sống xã hội (Contribute to a fairer, more socially inclusive world): Công bằng, đa dạng và hòa nhập (Equity, diversity and inclusion); Nâng cao mức sống (Raise living standards); Nâng cao chất lượng việc làm (Future of work)
Xem chi tiết: Mô hình kinh doanh “The Unilever Compass” của Unilever PLC
Từ mô hình kinh doanh và chiến lược trên, công ty đã đưa ra các hướng tiếp cận cụ thể trong Chiến lược Marketing của Unilever như sau:
- Thấu hiểu người tiêu dùng (Consumer Insights): Sử dụng dữ liệu trong Trung tâm dữ liệu trên toàn cầu, kết hợp cùng các nghiên cứu người tiêu dùng truyền thống để phục vụ phát triển sản phẩm và Marketing.
- Đổi mới (Innovation): Sử dụng Consumer Insights và các chuyên gia đầu ngành để phát triển thương hiệu và sản phẩm. Năm 2020, Unilever đã chi 800 triệu Euro cho R&D.
- Nguồn cung ứng (Sourcing): Công ty chi 19 tỷ Euro mỗi năm cho nguyên liệu thô và các nguyên liệu sản xuất bảo bì; 13 tỷ Euro cho các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm chi phí cho phương tiện truyền thông.
- Sản xuất (Manufacturing): Tất cả hơn 290 nhà máy của công ty đều sử dụng 100% năng lượng điện tái tạo và làm việc với hơn 700 nhà máy bên thứ ba.
- Hậu cần (Logistics): Mạng lưới hơn 400 nhà kho giúp cung cấp sản phẩm tới hàng triệu điểm bán tại hơn 190 quốc gia.
- Chiến lược Marketing của Unilever: Một trong những công ty chi tiền quảng cáo lớn nhất thế giới, Unilever muốn xây dựng những thương hiệu mạnh như Knorr hay Dove những sứ mệnh tuyệt vời.
- Bán hàng (Sales):Song song với việc kênh thương mại điện tử phát triển, các thương hiệu của công ty có mặt ở trên 25 triệu điểm bán lẻ toàn cầu. Đến năm 2025, công ty sẽ giúp 5 triệu nhà bán lẻ vừa và nhỏ phát triển bằng cách tiếp cận công nghệ kỹ thuật, tài chính.
- Tiêu dùng (Consumer Use): Mỗi ngày, có 2.5 tỷ người sử dụng các sản phẩm của công ty; đó cũng là 2.5 tỷ cách tiếp cận giúp cuộc sống bền vững một cách phổ biến.
5. Chiến lược chiêu thị của Clear
Đi theo chiến lược phát triển của tập đoàn mẹ Unilever, Clear là một thương hiệu có sứ mệnh (Brand Purpose). Được công bố vào năm 2019, ý nghĩa thương hiệu (Brand Purpose) của CLEAR là nhằm trang bị cho những người trẻ tuổi sự hỗ trợ và công cụ cần thiết để họ trở nên linh hoạt hơn trong việc kiểm soát sự lo lắng và sự thiếu tự tin.
Mục đích thương hiệu (Brand Vision) trong Chiến lược Marketing của Clear là “Uninhibited confidence. You have nothing to hide.” (Không còn gàu. Cần gì phải giấu).
Trên Website của thương hiệu, Clear đã nói về mục đích của họ như sau:
- Trong một thế giới mà gần như quá dễ dàng bị hòa lẫn vào đám đông, CLEAR muốn giúp mỗi cá nhân trở nên nổi bật để thể hiện cho cả thế giới thấy cá tính độc đáo của mình. Để mỗi người có thể làm chủ những khoảnh khắc tỏa sáng tuyệt vời nhất của mình.
- Tại CLEAR, chúng tôi hiểu rằng chỉ có được điều này khi bạn thực sự tự tin vào bản thân mình. Và đó là lý do các công thức của chúng tôi được đặc chế để đạt hiệu quả trị gàu vượt trội, giúp nuôi dưỡng da đầu và chấm dứt nỗi lo về gàu. Giờ đây, mỗi khoảnh khắc bạn đều có thể tỏa sáng!
- Điều gì khiến một người tự tin? Khi gạt bỏ mọi thứ khác, điều gì làm nên ấn tượng của chúng ta? Chúng tôi muốn biết điều gì khiến cho một người tự tin, và điều đó ảnh hưởng như thế nào đến ấn tượng mà người đó tạo ra?
- CLEAR đã thực hiện một thử nghiệm xã hội, tại đó các đối tượng thử nghiệm được ghép đôi (một nửa số đối tượng có vấn đề về gàu và một nửa còn lại thì không). Họ được quay phim khi nói về những khoảnh khắc đáng tự hào nhất trong cuộc sống.
- Phụ nữ và nam giới ở nhiều độ tuổi và lối sống khác nhau được chọn một cách ngẫu nhiên để xem các hoạt cảnh. Sau đó họ được đề nghị đánh giá từng nhân vật trong hoạt cảnh theo thang điểm từ “Không tự tin” đến “Cực kỳ tự tin”.
- Kết quả thật đáng kinh ngạc. Nó thể hiện một hiệu ứng tâm lý rõ ràng về sự tự tin sụt giảm ở những người bị gàu.
- Thử nghiệm tiếp tục chứng minh rằng, đối với những người bị gàu, CLEAR có thể giúp họ lấy lại sự tự tin và thoát khỏi nỗi lo về gàu.
Chiến lược Marketing của Clear – Chiến dịch My Kool Việt Nam (2014):
- Chiến dịch này là một sự kết hợp của Unilever thông qua nhãn hàng dầu gội Clear với Mindshare và Lowe Vietnam.
- Nhận thấy rằng smartphone ngày nay không chỉ là phương tiện liên lạc mà đã trở thành công cụ thể hiện cái tôi trong những người trẻ tuổi, Clear đã lấy di động làm trọng tâm của chiến dịch.
- Một ứng dụng có tên là MyKool Việt Nam được tạo ra với tính năng chủ yếu là bản đồ địa điểm được đưa lên các kho ứng dụng để người dùng tải về. Tuy nhiên, khác với bản đồ Việt Nam thông thường, đây sẽ là nơi mà khách hàng mục tiêu của Clear có thể đánh dấu những nơi mà họ đã đặt chân đến.
- Ứng dụng này ngay sau đó đã vươn lên vị trí số 1 trên bảng xếp hạng ứng dụng du lịch, vượt qua cả Agoda và Vietnam Airlines với hơn 5 triệu tương tác trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch.
- Với kết quả này, My Kool Việt Nam đã trở thành chiến dịch xuất sắc nhận giải vàng của The Smarties năm 2014 ở hạng mục ứng dụng di động.
Một số chiến dịch Marketing nổi bật khác trong Chiến lược Marketing của Clear:
- No dandruff (2009): Phối hợp cùng Agency là Lowe (Colombia)
- Sleep (2010): Phối hợp cùng Agency là Lowe (Thổ Nhĩ Kỳ)
- Mosquito (2011): Phối hợp cùng Agency là ADK (Singapore)
- Shirt (2012): Phối hợp cùng Agency là Venables Bell & Partners (Hoa Kỳ)
- Magician (2012): Phối hợp cùng Agency là Venables Bell & Partners (Hoa Kỳ)
- Fusion Party (2012): Phối hợp cùng Agency là Brilliant & Million (Thái Lan)
- Clear Bangkok Dirt City (2012): Phối hợp cùng Agency là Brilliant & Million (Thái Lan)
- #comebackstronger (2020): Phối hợp cùng Agency là MullenLowe Group (Singapore)
Brade Mar hy vọng bạn đã nắm được những thông tin quan trọng về phân tích Chiến lược Marketing của Clear, cụ thể là Chiến lược Marketing Mix của Clear.
Xem thêm: Chiến lược Marketing của Lux
Brade Mar (Tổng hợp)
