Đối tượng khách hàng mục tiêu của Viettel là Nam giới, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công nghệ và các giải pháp hiện đại hóa cuộc sống, giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất học tập, làm việc.
Khách hàng mục tiêu của Viettel
1. Giới thiệu về Viettel
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989.
Các ngành nghề chính của tập đoàn bao gồm: ngành dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; ngành nghiên cứu sản xuất thiết bị điện tử viễn thông, ngành công nghiệp quốc phòng, ngành công nghiệp an ninh mạng và ngành cung cấp dịch vụ số. Sản phẩm nổi bật nhất của Viettel hiện nay là mạng di động Viettel Mobile. Công ty thành viên Viettel Telecom của Viettel hiện đang là nhà mạng giữ thị phần lớn nhất trên thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam.
Hiện nay, Viettel đã đầu tư tại 10 thị trường nước ngoài ở 3 châu lục gồm Châu Á, Châu Mỹ và Châu Phi. Năm 2018, Viettel đạt doanh thu 10 tỷ USD (234.500 tỷ VND). Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới.
Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu. Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam.
Xem thêm: Phân tích mô hình SWOT của Viettel
2. Khách hàng mục tiêu của Viettel
Đối tượng khách hàng mục tiêu của Viettel là Nam giới, tuổi từ 18 – 35, sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), thu nhập nhóm A, quan tâm tới công nghệ và các giải pháp hiện đại hóa cuộc sống, giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất học tập, làm việc.
Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Viettel có thể mô tả như sau:
Nhân khẩu học:
- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Viettel là Nam.
- Vị trí địa lý: sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội), tại thị trường nông thôn.
- Tuổi: tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi); Trưởng thành (25 – 35 tuổi).
- Thu nhập: thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND).
- Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Trẻ độc thân (Young single).
- Học vấn: Cao đẳng (College); Đại học (University).
Xem thêm: Các đối thủ cạnh tranh của Viettel
Thái độ: quan tâm tới công nghệ và các giải pháp hiện đại hóa cuộc sống, giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất học tập, làm việc.
Hành vi sống: thường bận rộn học tập và làm việc, sử dụng công nghệ thường xuyên trong ngày.
Hành vi mua sắm:
- Nơi mua sắm: thường mua sản phẩm trực tuyến hoặc tại các cửa hàng công nghệ.
- Dịp mua sắm: mua sản phẩm vào Dịp đặc biệt (Tết, Lễ, Khai giảng, v.v.).
- Mục đích mua sắm: mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).
Hành vi sử dụng: thường sử dụng sản phẩm hàng ngày.
Tâm Lý: thuộc nhóm tính cách Tập trung, có năng lực, kiểm soát.
Brade Mar
