Tối ưu hóa hoạt động Email Marketing – Khi được triển khai đúng cách, Email đóng vai trò như một phương thức hiệu quả để khiến người dùng tải xuống nội dung, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và bán thêm các sản phẩm cho khách hàng hiện tại.
1. Tổng quan về tài liệu
Tài liệu “How to Write the Perfect Email” của HubSpot cung cấp một hướng dẫn đầy đủ về cách viết email marketing hiệu quả. Tài liệu được chia thành 2 chương chính với nội dung chi tiết như sau:
Chương 1: Những yếu tố cơ bản của Email Marketing
Chương này tập trung vào việc khẳng định tầm quan trọng của email marketing trong thời đại kỹ thuật số, nhấn mạnh vào những lợi ích mà nó mang lại như:
- Xây dựng mối quan hệ: Email cho phép bạn tương tác trực tiếp với khán giả, tạo dựng lòng tin và sự trung thành.
- Tăng tương tác: Người đăng ký email có xu hướng tương tác nhiều hơn với nội dung của bạn, chẳng hạn như để lại bình luận trên blog và chia sẻ bài viết trên mạng xã hội.
- Đáp ứng mong đợi của khán giả: Phần lớn người dùng thích nhận nội dung quảng cáo qua email hơn là qua mạng xã hội.
Chương này cũng giải thích lý do tại sao việc tối ưu hóa email là rất quan trọng. Mục tiêu của việc tối ưu hóa là khuyến khích người đọc thực hiện hành động cụ thể, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, tải xuống nội dung hoặc mua hàng.
Để tối ưu hóa hiệu quả, bạn cần xác định rõ mục tiêu của từng email và các chỉ số để đo lường sự thành công. Một số chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm:
- Tỷ lệ nhấp (CTR)
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Tỷ lệ thoát
- Tốc độ tăng trưởng danh sách
- Tỷ lệ chia sẻ/chuyển tiếp email
- ROI tổng thể
Cuối cùng, chương này đưa ra những lời khuyên hữu ích để viết email marketing tốt hơn, bao gồm:
- Viết cho một người: Tưởng tượng bạn đang nói chuyện trực tiếp với một người trong đối tượng mục tiêu của bạn.
- Sử dụng giọng điệu phù hợp: Lựa chọn giọng điệu phù hợp với thương hiệu và đối tượng của bạn (hội thoại, trang trọng hoặc quảng cáo).
- Tránh sử dụng các đoạn văn bản lớn: Chia nhỏ văn bản thành các đoạn ngắn, dễ đọc.
- Sử dụng in đậm, in nghiêng và dấu đầu dòng để nhấn mạnh: Nhưng không lạm dụng.
- Thời gian là quan trọng: Gửi email vào thời điểm thích hợp để tăng khả năng mở và đọc.
Chương 2: Danh sách kiểm tra tối ưu hóa email
Chương này cung cấp một danh sách kiểm tra 15 điểm để tối ưu hóa email marketing, bao gồm:
- Viết dòng tiêu đề rõ ràng, thu hút sự chú ý: Ngắn gọn, cá nhân hóa, rõ ràng về nội dung bên trong, sử dụng động từ hành động và tránh các từ ngữ kích hoạt spam.
- Sử dụng tên người thật làm người gửi: Tạo cảm giác cá nhân và gần gũi.
- Tối ưu hóa văn bản xem trước: Sử dụng không gian này để thu hút người đọc mở email.
- Bao gồm thương hiệu công ty nhất quán: Sử dụng hình ảnh, bảng màu, ngôn ngữ và giọng điệu nhất quán trong tất cả các email.
- Cá nhân hóa nội dung: Xưng hô với người nhận bằng tên và cung cấp nội dung phù hợp với sở thích của họ.
- Phân đoạn danh sách của bạn: Chia danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên các tiêu chí khác nhau (giai đoạn vòng đời, đặc điểm người mua, mức độ tương tác, sở thích, lịch sử mua hàng) để gửi nội dung phù hợp hơn.
- Đề xuất giá trị và ngữ cảnh: Bắt đầu email bằng cách nêu rõ giá trị mà bạn cung cấp và lý do tại sao khán giả của bạn sẽ thấy điều này có giá trị.
- Viết lời kêu gọi hành động tập trung: Sử dụng động từ hành động cụ thể và tạo cảm giác cấp bách.
- Thêm hình ảnh có liên quan: Sử dụng hình ảnh để chia nhỏ văn bản và tăng sức hấp dẫn cho email.
- Làm nổi bật các liên kết chia sẻ mạng xã hội: Khuyến khích người đọc chia sẻ email của bạn trên mạng xã hội.
- Bao gồm lời kêu gọi hành động phụ: Sử dụng không gian cuối email để khuyến khích người đọc thực hiện thêm hành động.
- Thêm liên kết hủy đăng ký: Tuân thủ quy định CAN-SPAM và đảm bảo người đọc có thể dễ dàng hủy đăng ký nếu muốn.
- Tối ưu hóa cho màn hình di động: Đảm bảo email của bạn hiển thị tốt trên các thiết bị di động.
- Kiểm tra, kiểm tra và kiểm tra lại: Thực hiện kiểm tra A/B để tối ưu hóa hiệu quả của email.
- Sử dụng mẫu email: Sử dụng các mẫu email được thiết kế sẵn để tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán.
Tóm lại, tài liệu này cung cấp một hướng dẫn chi tiết và toàn diện về cách viết email marketing hiệu quả, từ việc xác định mục tiêu và đối tượng đến việc tối ưu hóa nội dung và thiết kế. Bằng cách làm theo các lời khuyên trong tài liệu này, bạn có thể cải thiện đáng kể hiệu quả của các chiến dịch email marketing của mình.
Xem thêm: [PDF] Làm gì để tăng năng suất làm việc?
2. Tải tài liệu HubSpot – Tối ưu hóa hoạt động Email Marketing
