Digital Marketing là một khái niệm đã giúp Marketing bước vào một thời kỳ hoàn toàn mới. Digital Marketing nếu hiểu rõ bản chất cũng như hệ thống các phương tiện truyền thông kỹ thuật số sẽ giúp người làm Marketing tiết kiệm chi phí và kiểm soát dễ dàng các hoạt động Marketing.
Mục lục
1. Toàn cảnh Digital Marketing
Hơn 50% dân số thế giới dưới 30 tuổi. Trong đó 96% thế hệ Millennials (Gen Y/ 80s – 1995) tham gia Social Network (mạng xã hội)
Thống kê để đạt được 50 triệu người sử dụng:
- Radio mất 38 năm
- TV mất 13 năm
- Internet mất 4 năm
- iPod mất 3 năm
- Facebook đạt 200 triệu người sử dụng chỉ trong vòng 1 năm
Erik Qualman từng nói: “Chúng ta không có sự lựa chọn về việc có nên sử dụng Social Media hay không, câu hỏi là chúng ta phải sử dụng chúng thành thạo như thế nào”. Nếu Facebook là 1 quốc gia, nó sẽ là quốc gia lớn thứ 3 trên thế giới về dân số (Sau Ấn Độ và Trung Quốc). Cùng với đó, 80% công ty sử dụng Social Media để tuyển dụng công việc, 95% trong số đó thông qua LinkedIn.
Một vài thông tin thú vị khác:
- Phân khúc tăng trưởng nhanh nhất trên Facebook là phụ nữ 55-65 tuổi.
- Ashton Kutcher và Britney Spears có lượng người theo dõi trên Twitter nhiều hơn toàn bộ dân số của Thụy Điển, Israel, Thụy Sĩ, Ireland, Na Uy và Panama cộng lại.
- Tại Anh Quốc, 50% lượng truy cập Mobile Internet là dành cho Facebook
- Youtube là công cụ tìm kiếm (Search Engine) lớn thứ 2 thế giới
- Wikipedia có hơn 15 triệu bài viết, 78% trong số đó không phải ngôn ngữ tiếng Anh. Nếu bạn được trả 1$ cho mỗi bài viết trên Wiki, bạn sẽ nhận được 1,712$ mỗi giờ.
- Có hơn 200 triệu Blogs. 34% số Bloggers post ý kiến của họ về sản phẩm và thương hiệu.
- 60 triệu status được updates mỗi ngày trên FB. Chúng ta không tìm kiếm tin tức nữa, tin tức giờ đây tìm kiếm chúng ta.
2. Bản chất của Digital Marketing
Một mẫu quảng cáo Ads truyền thống gồm:
- Art (phần hình)
- Copy (phần chữ)
- Media (TV, Print, OOH, Radio)
Digital gia nhập cuộc chơi và mẫu Ads thời nay đã có nhiều biến đổi, bao gồm:
- Design (phần thiết kế)
- Content (phần nội dung)
- Social (mạng xã hội)
- Technology (công nghệ)
Digital không phải là một kênh Media khác, Digital là một khái niệm mới thay đổi mọi thứ:
- Tất cả (TVC, Print, OOH, Radio) đã được số hóa nhờ vào công nghệ. TVC khi đưa lên Online sẽ được chiếu bằng iTVC hoặc Video trên Youtube. Print sẽ thành các Web Banners trên các Website hoặc Social Network.
- Radio sẽ được số hóa thành Broadcast hay Radio trực tuyến. OOH sẽ được số hóa thành các màn hình Led điện tử.
- Thông tin một chiều được thay đổi thành tương tác nhờ Design
- Độc thoại thành đối thoại nhờ Social Media
- Từ những Campaigns riêng lẻ thành nền tảng “Always-on” nhờ Content. Vài năm về trước, Brands thường chọn một vài thời điểm trong năm để làm Marketing Campaign lớn (TVC, Print, Event, …). Ngày nay mọi thứ được liên tục trên các Website bất kỳ vào ngày nào.
- Digital có sức mạnh bao phủ truyền thông (Media) lẫn kích hoạt thương hiệu (Experience), vừa là ATL, vừa là BTL.
Digital là hướng đi mới cho quảng cáo, không đơn thuần là một Media Channel mới. Vậy nên nhiều chuyên gia không gọi đây là Digital Marketing (Marketing kỹ thuật số) mà gọi là Marketing in Digital Age (Marketing trong Kỷ nguyên số).
3. Các nền tảng chính của Digital Marketing
| Paid Media |
|
| Owned Media |
|
| Earned Media |
|
Cách vận hành:
- Chúng ta tạo nội dung thú vị trên Owned (Một khuyến mại, một trải nghiệm, một câu chuyện)
- Chúng ta dùng Paid để quảng cáo và xây dựng độ nhận biết về Brand, Campaign
- Khi nội dung đủ lôi cuốn, họ sẽ tới kênh Owend để đăng ký, dùng thử
- Khi NTD thích, họ chia sẻ tạo Earned. Những người được chia sẻ quay lại Owned và tạo ra vòng lặp.
Các kênh cốt lõi của từng nền tảng:
- Website: Cốt lõi của Owned
- Social: Cốt lõi của Earned
- Digital Media: Cốt lõi của Paid
Bài viết đã giới thiệu tổng quan về Digital Marketing cũng như sức ảnh hướng của Digital Marketing tới toàn bộ hoạt động Marketing. Với 3 nền tảng chính gồm Paid, Owned và Earned, trong mỗi nền tảng đều có các kênh cốt lõi. Nhưng kênh quan trọng nhất trong Digital Marketing chính là Website.
